{"id":9908,"date":"2020-02-20T09:00:20","date_gmt":"2020-02-20T12:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/etica-e-marketing-odontologico-qual-a-importancia-dessa-relacao\/"},"modified":"2020-02-20T09:00:20","modified_gmt":"2020-02-20T12:00:20","slug":"etica-e-marketing-odontologico-qual-a-importancia-dessa-relacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/etica-e-marketing-odontologico-qual-a-importancia-dessa-relacao\/","title":{"rendered":"\u00c9tica e marketing odontol\u00f3gico: qual a import\u00e2ncia dessa rela\u00e7\u00e3o?"},"content":{"rendered":"

Com a grande concorr\u00eancia no mercado de servi\u00e7os odontol\u00f3gicos \u00e9 cada vez mais comum o uso de estrat\u00e9gias de marketing para destacar o trabalho de dentistas e cl\u00ednicas. Por isso, a rela\u00e7\u00e3o entre \u00e9tica e marketing odontol\u00f3gico \u00e9 um ponto que deve ser debatido entre os profissionais da sa\u00fade bucal<\/strong>.<\/p>\n

Voc\u00ea sabe a import\u00e2ncia de a\u00e7\u00f5es de divulga\u00e7\u00e3o para estabelecer e expandir sua cl\u00ednica odontol\u00f3gica<\/a>, mas j\u00e1 parou para avaliar o que pode ou n\u00e3o ser feito? E, ainda, quais os efeitos que o marketing tem em seu trabalho como dentista do ponto de vista \u00e9tico?<\/p>\n

Neste artigo vamos falar um pouco sobre \u00e9tica e a\u00e7\u00f5es de marketing na odontologia, bem como o que \u00e9 ou n\u00e3o permitido no momento de divulgar sua cl\u00ednica odontol\u00f3gica. Vamos l\u00e1?<\/p>\n

O c\u00f3digo de \u00e9tica e o marketing odontol\u00f3gico<\/h2>\n

Em 1971 foi elaborado o primeiro manual com os direitos e as normas a serem seguidas pelo dentista. Esse C\u00f3digo de \u00c9tica Odontol\u00f3gico (CEO)<\/strong><\/a> tamb\u00e9m tem o intuito de garantir a<\/strong> integridade e seguran\u00e7a dos pacientes<\/strong>.<\/p>\n

Naquela \u00e9poca, as estrat\u00e9gias utilizadas pelos dentistas na divulga\u00e7\u00e3o da odontologia n\u00e3o contavam com as a\u00e7\u00f5es de marketing desenvolvidas nas \u00faltimas d\u00e9cadas.<\/p>\n

Isso sem falar no desenvolvimento da internet, que permitiu, por exemplo, o agendamento de consultas online<\/a>. Al\u00e9m disso, o ambiente digital se firmou como uma ferramenta de promo\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o com pacientes e pacientes em potencial.<\/p>\n

Assim, as regras do CEO foram sofrendo ajustes ao longo dos anos. Especialmente a partir dos anos 2000 houve uma s\u00e9rie de regulamenta\u00e7\u00f5es a respeito do marketing odontol\u00f3gico. A mais recente novidade \u00e9 a <\/strong>resolu\u00e7\u00e3o 196\/2019<\/strong><\/a>, que trouxe pontos permitidos e proibidos a respeito da publicidade de sua cl\u00ednica odontol\u00f3gica.<\/p>\n

Voc\u00ea vai conhecer essas mudan\u00e7as promovidas pelo Conselho Federal de Odontologia a seguir.\u00a0<\/p>\n

O que \u00e9 permitido?<\/h2>\n

As novidades da nova resolu\u00e7\u00e3o foram realizadas com o intuito de modernizar a atua\u00e7\u00e3o dos profissionais de odontologia. E a maioria delas diz respeito \u00e0 divulga\u00e7\u00e3o do dentista ou da cl\u00ednica no ambiente digital<\/a>.\u00a0<\/p>\n

Agora voc\u00ea confere os pontos que foram flexibilizados. Preparado?<\/p>\n

Sobre o uso de imagens e v\u00eddeos<\/h3>\n

Um dos principais objetivos do marketing odontol\u00f3gico \u00e9 fortalecer sua marca e transformar sua cl\u00ednica em uma refer\u00eancia no setor<\/strong>. Outro ponto importante, poss\u00edvel com a divulga\u00e7\u00e3o, \u00e9 apresentar resultados reais dos tratamentos.<\/p>\n

E nada melhor que o uso de imagens para mostrar esses resultados. Pensando nisso, o Conselho Federal de Odontologia estabeleceu algumas regras sobre a ado\u00e7\u00e3o de recursos visuais na divulga\u00e7\u00e3o da pr\u00e1tica odontol\u00f3gica e dos servi\u00e7os oferecidos por sua cl\u00ednica.<\/p>\n

Selfies<\/h4>\n

Elas est\u00e3o por toda parte e n\u00e3o h\u00e1 quem resista a fazer uma selfie, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Depois da resolu\u00e7\u00e3o 196\/2019, o dentista est\u00e1 autorizado a divulgar os autorretratos realizados sozinho ou com os pacientes<\/strong>.\u00a0<\/p>\n

Esta \u00e9 uma excelente maneira de mostrar aos clientes em potencial o seu bom relacionamento com os pacientes. O que tamb\u00e9m ajuda a mostrar sua preocupa\u00e7\u00e3o com a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>.<\/p>\n

Contudo o cuidado \u00e9tico n\u00e3o pode ser negligenciado. Antes de postar a imagem nas redes sociais da sua cl\u00ednica odontol\u00f3gica, voc\u00ea precisa da autoriza\u00e7\u00e3o do paciente ou do representante legal e da assinatura do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido, o TCLE.<\/p>\n

Imagens de “antes e depois”<\/h4>\n

As imagens do tipo “antes e depois” s\u00e3o uma sensa\u00e7\u00e3o nos ambientes digitais. De casas at\u00e9 as transforma\u00e7\u00f5es de pessoas em processo de emagrecimento, essas imagens ati\u00e7am a curiosidade dos internautas.\u00a0<\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 diferente quando o tratamento em quest\u00e3o \u00e9 odontol\u00f3gico, mas as imagens \u201cantes e depois\u201d eram proibidas no marketing do setor. A boa not\u00edcia \u00e9 que a resolu\u00e7\u00e3o 196\/2019 liberou a utiliza\u00e7\u00e3o de imagens referentes ao diagn\u00f3stico e resultado final dos tratamentos<\/strong> realizados pelos profissionais de odontologia.<\/p>\n

Essa medida contribui significativamente na promo\u00e7\u00e3o do marketing de sua cl\u00ednica. Primeiro, porque \u00e9 poss\u00edvel apresentar de modo claro os resultados poss\u00edveis de determinado tratamento. Isso pode estimular pessoas com o mesmo problema a procurar atendimento.<\/p>\n

As imagens podem revelar a qualidade do seu servi\u00e7o e sua habilidade profissional. Consequentemente, voc\u00ea fortalece sua marca e pode se transformar em refer\u00eancia na \u00e1rea. Al\u00e9m disso, n\u00e3o se esque\u00e7a da autoriza\u00e7\u00e3o e assinatura do TCLE.<\/p>\n

Identifica\u00e7\u00e3o das imagens e v\u00eddeos<\/h4>\n

Outro ponto importante quanto \u00e0s fotos e v\u00eddeos utilizados nas a\u00e7\u00f5es de marketing em sua cl\u00ednica \u00e9 sobre a identifica\u00e7\u00e3o do profissional nas imagens.<\/p>\n

Mesmo em fotografias em que voc\u00ea n\u00e3o aparece, \u00e9 obrigat\u00f3ria a indica\u00e7\u00e3o do seu nome e n\u00famero de inscri\u00e7\u00e3o no Conselho Regional de Odontologia<\/strong>.<\/p>\n

O que \u00e9 proibido nas a\u00e7\u00f5es de marketing?<\/h2>\n

Apesar de certa flexibilidade quanto \u00e0s a\u00e7\u00f5es de promo\u00e7\u00e3o das atividades dos dentistas e das cl\u00ednicas odontol\u00f3gicas, a resolu\u00e7\u00e3o 196\/2019 trouxe algumas proibi\u00e7\u00f5es. Elas se acrescentam a pontos j\u00e1 abordados anteriormente no C\u00f3digo de \u00c9tica Odontol\u00f3gica.<\/p>\n

Conhe\u00e7a as novidades e relembre alguns impedimentos no marketing odontol\u00f3gico.\u00a0<\/p>\n

Sobre o uso de imagens e v\u00eddeos<\/h3>\n

\u00c9 proibida a utiliza\u00e7\u00e3o de qualquer imagem que permita a identifica\u00e7\u00e3o de tecidos biol\u00f3gicos, equipamentos e outros recursos no marketing odontol\u00f3gico<\/strong><\/p>\n

Tamb\u00e9m est\u00e1 vetada a divulga\u00e7\u00e3o promocional de imagens ou v\u00eddeos durante o procedimento. A publica\u00e7\u00e3o desse conte\u00fado s\u00f3 \u00e9 permitida quando utilizada em publica\u00e7\u00f5es cient\u00edficas.<\/p>\n

Sobre o uso de express\u00f5es faladas ou escritas<\/h3>\n

Infelizmente, algumas a\u00e7\u00f5es de marketing n\u00e3o s\u00e3o de boa-f\u00e9, anunciando produtos e servi\u00e7os que nem sempre correspondem \u00e0 realidade. E, por isso, permanece proibido o emprego de express\u00f5es que podem indicar promessa de resultado, autopromo\u00e7\u00e3o, sensacionalismo, concorr\u00eancia desleal ou a mercantiliza\u00e7\u00e3o da Odontologia<\/strong>.<\/p>\n

Do mesmo modo, est\u00e3o proibidos os an\u00fancios de servi\u00e7os que n\u00e3o foram cientificamente comprovados, al\u00e9m da apresenta\u00e7\u00e3o de t\u00edtulos, especialidades e qualifica\u00e7\u00f5es que o profissional n\u00e3o tenha.<\/p>\n

Sobre o sigilo profissional<\/h3>\n

Este \u00e9 mais um ponto que permanece inalterado. Continua expressamente proibida a apresenta\u00e7\u00e3o de casos cl\u00ednicos nos quais \u00e9 poss\u00edvel reconhecer o paciente, sem a devida autoriza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

Neste artigo voc\u00ea viu como a \u00e9tica profissional se relaciona com as a\u00e7\u00f5es de marketing na odontologia. Conheceu tamb\u00e9m as pr\u00e1ticas permitidas com a resolu\u00e7\u00e3o 196\/2019 do Conselho Federal de Odontologia que ajudam na divulga\u00e7\u00e3o de sua cl\u00ednica. Por fim, conferiu algumas limita\u00e7\u00f5es que o CFO imp\u00f5e \u00e0 publicidade odontol\u00f3gica. Por isso, \u00e9 importante estar atento ao C\u00f3digo de \u00c9tica, para n\u00e3o desrespeitar a rela\u00e7\u00e3o dentista-paciente<\/a> ou sofrer san\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

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