{"id":9738,"date":"2019-03-07T03:03:57","date_gmt":"2019-03-07T06:03:57","guid":{"rendered":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/a-importancia-do-manual-de-franquia-para-o-sucesso-do-negocio\/"},"modified":"2019-03-07T03:03:57","modified_gmt":"2019-03-07T06:03:57","slug":"a-importancia-do-manual-de-franquia-para-o-sucesso-do-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/a-importancia-do-manual-de-franquia-para-o-sucesso-do-negocio\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia do manual de franquia para o sucesso do neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

O manual da <\/span>franquia<\/span><\/a> \u00e9 um dos documentos mais importantes que o franqueador entrega aos seus franqueados quando eles adquirem uma unidade da marca. Esse documento existe porque no modelo de franchising, todo o processo de gerenciamento do neg\u00f3cio, vendas e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os seguem normas e padr\u00f5es.<\/span><\/p>\n

O documento tamb\u00e9m serve como ferramenta para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o entre franqueador e franqueado e tem a finalidade de manter a qualidade das opera\u00e7\u00f5es dentro das unidades franqueadas.<\/span><\/p>\n

No manual da franquia, o franqueador documenta todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para que seus franqueados consigam fazer uma boa gest\u00e3o de seu neg\u00f3cio e tenham r<\/span>esultados satisfat\u00f3rios<\/span><\/a>. Quer saber mais sobre o assunto? Acompanha a leitura deste post que falaremos sobre a import\u00e2ncia desse documento para seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 o manual da franquia?<\/span><\/h2>\n

O manual da franquia \u00e9 um documento que cont\u00e9m diversas informa\u00e7\u00f5es sobre o funcionamento da rede e de suas unidades. Explicando de forma simples: \u00e9 uma forma de o franqueador transmitir todo o seu conhecimento sobre gest\u00e3o para seus franqueados de forma objetiva e did\u00e1tica.<\/span><\/p>\n

Por meio dele, os franqueados conseguem entender como \u00e9 o funcionamento da rede a qual ele faz parte e quais s\u00e3o os padr\u00f5es que ele deve seguir para zelar pelo bom nome da marca.<\/span><\/p>\n

Para que serve esse documento?<\/span><\/h2>\n

Mesmo que uma rede tenha padr\u00f5es, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel que haja consultores de campo presente em todas as unidades para orientar os franqueados sobre os processos a serem seguidos. Ent\u00e3o, o franqueador cria o manual da franquia com todas as diretrizes necess\u00e1rias para que os empreendedores tenham autonomia para gerir seu neg\u00f3cio sem descumprir o padr\u00e3o da rede.<\/span><\/p>\n

O documento funciona como uma ferramenta de treinamento, onde consta a descri\u00e7\u00e3o de todos os processos criados e exercidos pela rede de franquias em quest\u00e3o. <\/span><\/p>\n

O manual da franquia \u00e9 um documento obrigat\u00f3rio, ou seja, o franqueador tem a obriga\u00e7\u00e3o de entregar uma c\u00f3pia para cada franqueado da rede. Isso porque, caso contr\u00e1rio, os gestores podem ter dificuldade em gerir o neg\u00f3cio dentro dos padr\u00f5es do franqueador.<\/span><\/p>\n

Quais informa\u00e7\u00f5es devem constar no manual de franquia?<\/span><\/h2>\n

As informa\u00e7\u00f5es contidas nos manuais de franquia variam muito de uma rede para a outra. Isso porque as orienta\u00e7\u00f5es a serem passadas aos franqueados depende muito dos valores e miss\u00e3o do franqueador, do tipo de servi\u00e7o ou produto que a rede comercializa e diversos outros fatores.<\/span><\/p>\n

Por\u00e9m, basicamente, os manuais de franquia se dividem em: manual de implanta\u00e7\u00e3o da unidade, manual de opera\u00e7\u00e3o, manual de gest\u00e3o e manual de marketing e vendas. A seguir, vamos entender qual a utilidade de cada um deles. Veja!<\/span><\/p>\n

Manual de Implanta\u00e7\u00e3o da Unidade<\/span><\/h3>\n

Esse manual serve para orientar ao franqueador sobre como devem ser feitos os passos para a implanta\u00e7\u00e3o de seu neg\u00f3cio. O documento pode abordar desde quest\u00f5es administrativas como a constitui\u00e7\u00e3o da empresa at\u00e9 orienta\u00e7\u00f5es sobre o <\/span>ponto comercial<\/span><\/a> e sua reforma, para que fique de acordo com o projeto arquitet\u00f4nico disponibilizado pelo franqueador.<\/span><\/p>\n

O manual e implanta\u00e7\u00e3o da unidade cont\u00e9m at\u00e9 mesmo, orienta\u00e7\u00f5es sobre recrutamento e sele\u00e7\u00e3o de pessoal para trabalhar na unidade.<\/span><\/p>\n

Manual de Opera\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

O manual operacional \u00e9 uma ferramenta de treinamento que o franqueado deve utilizar para treinar sua equipe de funcion\u00e1rios. Nele, constam todos os processos operacionais que foram pr\u00e9-definidos para otimizar os recursos da empresa e melhorar a qualidade dos servi\u00e7os e produtos oferecidos aos seus clientes.<\/span><\/p>\n

Manual de Gest\u00e3o<\/span><\/h3>\n

Esse manual orienta aos franqueados sobre como deve ser a gest\u00e3o de sua unidade. \u00c9 por meio dele que o empreendedor encontra informa\u00e7\u00f5es sobre como gerir os recursos financeiros do neg\u00f3cio, o setor administrativo e os recursos humanos da empresa. <\/span><\/p>\n

O manual de gest\u00e3o \u00e9 muito importante, pois cont\u00e9m orienta\u00e7\u00f5es sobre controle de caixa, movimenta\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria, contas a pagar e a receber, entre outros. Lembrando que uma boa gest\u00e3o financeira \u00e9 essencial para o sucesso dos neg\u00f3cios e esse documento orienta a respeito dessa quest\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Manual de Marketing e Vendas<\/span><\/h3>\n

Nesse manual, consta a pol\u00edtica de marketing e vendas adotada pelo franqueador. Vale lembrar que, quando falamos em propaganda e marketing, h\u00e1 um padr\u00e3o que todas as unidades devem seguir, mesmo quando fazem divulga\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio por conta pr\u00f3pria. Todo o material de propaganda e merchandising deve seguir os padr\u00f5es estabelecidos pelo franqueador.<\/span><\/p>\n

No segmento de vendas, h\u00e1 tamb\u00e9m um padr\u00e3o de abordagem e diretrizes sobre quais ser\u00e3o as a\u00e7\u00f5es a serem tomadas qual o perfil e postura deve ter o profissional de vendas. Existem tamb\u00e9m regras para o p\u00f3s-vendas, de canais que devem ser utilizados para a comercializa\u00e7\u00e3o dos produtos e servi\u00e7os e t\u00e9cnicas de vendas, al\u00e9m de regras de como o cliente deve ser atendido.<\/span><\/p>\n

Qual a import\u00e2ncia desse documento para o sucesso do neg\u00f3cio?<\/span><\/h2>\n

Talvez a grande dificuldade de novos franqueados, principalmente daqueles que j\u00e1 estiverem \u00e0 frente de algum tipo de neg\u00f3cio \u00e9 trabalhar com um padr\u00e3o preestabelecido. Ent\u00e3o, para que o empreendedor n\u00e3o se perca no meio do caminho, \u00e9 importante que ele tenha sempre a m\u00e3o algo que ele possa consultar no caso de d\u00favidas a respeito do funcionamento de sua unidade.<\/span><\/p>\n

Essa \u00e9 a import\u00e2ncia do manual da franquia, pois ele cont\u00e9m todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para a boa gest\u00e3o do neg\u00f3cio. O documento \u00e9 uma forma din\u00e2mica de manter os franqueados sempre atualizados sobre as novidades do neg\u00f3cio, de forma que eles melhorem os resultados e tenham sucesso em sua empreitada.<\/span><\/p>\n

Como analisar esse documento ao investir em uma franquia?<\/span><\/h2>\n

Quem ainda est\u00e1 pensando em investir em uma franquia pode ter diversas d\u00favidas sobre como deve ser esse documento. Entretanto, \u00e9 importante que voc\u00ea fique atento para observar o manual tem informa\u00e7\u00f5es suficientes para a opera\u00e7\u00e3o da franquia.<\/span><\/p>\n

Um manual bem elaborado deve ser objetivo, completo \u2014 contendo todas as informa\u00e7\u00f5es citadas no terceiro t\u00f3pico e mais algumas \u2014, usar uma linguagem clara e de f\u00e1cil entendimento e ainda estar atualizado. N\u00e3o adianta receber um documento que foi criado no in\u00edcio das atividades da franqueadora, pois nesse meio tempo, com certeza, muita coisa j\u00e1 mudou.<\/span><\/p>\n

Outro ponto importante \u00e9 que o documento deve ser de f\u00e1cil acesso. N\u00e3o adianta criar um material excelente, se h\u00e1 dificuldade para que os franqueados tenham acesso a eles. Nesse caso, n\u00e3o importa se o material \u00e9 f\u00edsico ou online, mas que ele fique \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para consulta sempre.<\/span><\/p>\n

Como voc\u00ea viu, o manual de franquia \u00e9 de suma import\u00e2ncia para o <\/span>sucesso dos neg\u00f3cios<\/span><\/a>, mas ele precisa ser bem elaborado para que possa cumprir seu real prop\u00f3sito. Se voc\u00ea estiver pensando em abrir uma franquia, mas ficar com d\u00favidas em rela\u00e7\u00e3o a esse documento, n\u00e3o hesite em procurar ajuda de especialistas no assunto.<\/span><\/p>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 um manual da franquia e sua import\u00e2ncia para o sucesso do neg\u00f3cio, est\u00e1 na hora de saber <\/span>como funciona o mercado de franchising no Brasil<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"O manual da franquia \u00e9 um dos documentos mais importantes que o franqueador entrega aos seus franqueados quando eles adquirem uma unidade da marca. Esse documento existe porque no modelo de franchising, todo o processo de gerenciamento do neg\u00f3cio, vendas e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os seguem normas e padr\u00f5es. O documento tamb\u00e9m serve como ferramenta para… Ver artigo<\/a>","protected":false},"author":19,"featured_media":9739,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9738"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9738"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9738\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9739"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9738"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9738"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9738"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}