{"id":9718,"date":"2019-02-19T03:03:50","date_gmt":"2019-02-19T06:03:50","guid":{"rendered":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/poucos-pacientes-na-clinica-descubra-os-motivos\/"},"modified":"2019-02-19T03:03:50","modified_gmt":"2019-02-19T06:03:50","slug":"poucos-pacientes-na-clinica-descubra-os-motivos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/poucos-pacientes-na-clinica-descubra-os-motivos\/","title":{"rendered":"Poucos pacientes na cl\u00ednica? Descubra os motivos!"},"content":{"rendered":"

Alguns fatores que caracterizam uma cl\u00ednica odontol\u00f3gica de sucesso s\u00e3o bom faturamento,\u00a0imagem s\u00f3lida no mercado e, claro, um alto volume de agendamentos. Manter um monitoramento constante da movimenta\u00e7\u00e3o de pacientes no consult\u00f3rio \u00e9 um cuidado importante para garantir que o desempenho do seu neg\u00f3cio\u00a0est\u00e1 satisfat\u00f3rio.<\/p>\n

Caso identifique que a cl\u00ednica tem poucos pacientes, alerta vermelho! \u00c9 preciso trabalhar para reverter esse quadro e otimizar seus resultados.<\/p>\n

Para isso, o primeiro passo \u00e9 descobrir os motivos da baixa frequ\u00eancia. Entre os problemas poss\u00edveis est\u00e3o atrasos constantes nas consultas\u00a0e a aus\u00eancia de um atendimento de qualidade para o acompanhamento das pessoas em suas marca\u00e7\u00f5es. \u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m que seu marketing <\/a>n\u00e3o esteja funcionando como deveria ou que seu consult\u00f3rio n\u00e3o esteja antenado com as tend\u00eancias de mercado.<\/p>\n

Voc\u00ea est\u00e1 com esse problema na sua cl\u00ednica e quer reverter o quadro?\u00a0Ent\u00e3o, continue a leitura para saber mais sobre os motivos e descobrir o que fazer!<\/p>\n

Atrasos constantes<\/h2>\n

Um dos motivos que pode estar afastando os pacientes do seu consult\u00f3rio odontol\u00f3gico \u00e9 o atraso constante nas consultas. Grande parte das pessoas n\u00e3o se importa em\u00a0aguardar alguns minutos para ser atendido. No entanto, esperar horas al\u00e9m do hor\u00e1rio agendado de forma constante \u00e9 algo que incomoda \u2014 e que pode impactar na fideliza\u00e7\u00e3o dos seus pacientes.<\/p>\n

Para evitar\u00a0esse problema, tenha aten\u00e7\u00e3o aos agendamentos, garantindo um hor\u00e1rio confort\u00e1vel para cada consulta. Procure n\u00e3o se estender demais com\u00a0cada paciente e tenha aten\u00e7\u00e3o com encaixes para n\u00e3o prejudicar as pessoas que t\u00eam consultas marcadas.\u00a0<\/p>\n

Falta de acompanhamento das marca\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

Outro fator que prejudica o fluxo de pacientes na cl\u00ednica \u00e9 a falta de acompanhamento na marca\u00e7\u00e3o de consultas. Muitos consult\u00f3rios fazem as marca\u00e7\u00f5es, mas n\u00e3o lembram, por exemplo, o paciente da consulta na v\u00e9spera. Com isso,\u00a0a pessoa pode se esquecer de que tinha algo marcado (principalmente se agendou com muita anteced\u00eancia)\u00a0e n\u00e3o comparece, deixando o hor\u00e1rio do dentista<\/a> vago.<\/p>\n

Evite a redu\u00e7\u00e3o de fluxo de pacientes na cl\u00ednica acompanhando de perto os agendamentos. Crie a cultura de sempre confirmar a marca\u00e7\u00e3o com os pacientes, lembrando, na v\u00e9spera, do compromisso por meio de telefonemas ou at\u00e9 mensagens de WhatsApp. Dessa forma, voc\u00ea evita esquecimentos e ainda pode aproveitar os hor\u00e1rios vagos para realizar encaixes ou para se dedicar a tarefas burocr\u00e1ticas.<\/p>\n

M\u00e1 qualidade do atendimento ao cliente<\/h2>\n

Outro motivo que leva \u00e0 redu\u00e7\u00e3o de pacientes no consult\u00f3rio odontol\u00f3gico \u00e9 a falta de qualidade no atendimento ao cliente. Muitos colaboradores n\u00e3o t\u00eam a prepara\u00e7\u00e3o adequada para lidar com o p\u00fablico. Com isso, cometem erros graves, como n\u00e3o usar a linguagem adequada para falar com as pessoas, demorar\u00a0a dar retorno sobre os agendamentos ou, simplesmente, passar\u00a0informa\u00e7\u00f5es incorretas para as pessoas que entram em contato com a cl\u00ednica.\u00a0<\/p>\n

Aumente a quantidade de pacientes atendidos no seu consult\u00f3rio apostando na humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento. Trate cada pessoa como se fosse \u00fanica, com aten\u00e7\u00e3o ao seu hist\u00f3rico com a cl\u00ednica. Apenas dessa forma \u00e9 poss\u00edvel fidelizar e se certificar de que n\u00e3o apenas\u00a0todos retornar\u00e3o para novos atendimentos como, tamb\u00e9m, recomendar\u00e3o a empresa para sua rede de contatos.<\/p>\n

Marketing deficiente\u00a0<\/h2>\n

Tem poucos pacientes e n\u00e3o consegue reverter o cen\u00e1rio? A culpa pode ser do seu marketing! N\u00e3o s\u00e3o poucos os consult\u00f3rios que n\u00e3o fazem investimento em divulga\u00e7\u00e3o ou, ent\u00e3o, focam no p\u00fablico-alvo errado.<\/p>\n

A senha para ter mais gente frequentando sua cl\u00ednica \u00e9 conhecer bem o perfil dos clientes que deseja atrair<\/a>\u00a0e, tamb\u00e9m, dos seus atuais pacientes. Com essas informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os, invista em estrat\u00e9gias de marketing direcionadas e em canais diversos, como redes sociais e WhatsApp. Dessa forma, voc\u00ea sabe que as pessoas v\u00e3o sempre se lembrar\u00a0da sua cl\u00ednica.\u00a0<\/p>\n

Equipamentos e pr\u00e1ticas defasadas<\/h2>\n

Se a quantidade de pacientes que frequenta sua cl\u00ednica est\u00e1 aqu\u00e9m do que voc\u00ea espera, a culpa pode estar na infraestrutura do espa\u00e7o e\/ou nos tratamentos oferecidos. Em um cen\u00e1rio em que a concorr\u00eancia no mercado de odontologia est\u00e1 cada vez mais acirrada, quando o consult\u00f3rio n\u00e3o tem equipamentos de primeira linha<\/a>, os pacientes preferem migrar para outra cl\u00ednica com infraestrutura mais moderna.<\/p>\n

O mesmo vale para os tratamentos. Para manter a fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes em dia, certifique-se de que seu consult\u00f3rio oferece os mais modernos procedimentos do mercado, como piercing dental, pr\u00f3tese\u00a0etc. Para atingir os melhores resultados, atualiza\u00e7\u00e3o constante \u00e9 primordial.<\/p>\n

Problemas com os valores dos tratamentos<\/h2>\n

Outro ponto que costuma afastar os pacientes de um consult\u00f3rio odontol\u00f3gico \u00e9 a pr\u00e1tica de n\u00e3o informar de antem\u00e3o o\u00a0valor estimado de um tratamento\/consulta. \u00c9 claro que certos procedimentos podem sofrer altera\u00e7\u00f5es, mas transpar\u00eancia \u00e9 fundamental na rela\u00e7\u00e3o com o cliente.\u00a0<\/p>\n

Por mais desconfort\u00e1vel que seja, \u00e9 muito importante conversar com os pacientes sobre os custos de um procedimento j\u00e1 na primeira consulta. Isso mostra para eles que sua cl\u00ednica \u00e9 honesta e, ainda, permite que\u00a0se planejem financeiramente para arcar com o\u00a0investimento.<\/p>\n

Feedback n\u00e3o considerado<\/h2>\n

N\u00e3o tem nada pior do que oferecer um feedback para uma empresa e ela ignorar as observa\u00e7\u00f5es feitas. Quando isso acontece, \u00e9 natural que o cliente procure a concorr\u00eancia e n\u00e3o volte mais. O mesmo vale para uma cl\u00ednica odontol\u00f3gica.\u00a0<\/p>\n

Se o dentista n\u00e3o escuta o que seus pacientes t\u00eam a dizer, ele n\u00e3o s\u00f3 fica sem saber os pontos fracos do seu consult\u00f3rio como, tamb\u00e9m, aumenta as chances de perder seus clientes para os concorrentes. Evite ficar com poucos pacientes ouvindo as demandas e implementando as melhorias necess\u00e1rias no dia a dia.<\/p>\n

Agora que voc\u00ea conheceu alguns motivos que levam sua cl\u00ednica a ter poucos pacientes, \u00e9 hora de virar o jogo e n\u00e3o s\u00f3 conquistar novos clientes como, tamb\u00e9m, fidelizar aqueles que j\u00e1 fizeram algum tratamento\/consulta no seu consult\u00f3rio odontol\u00f3gico.\u00a0<\/p>\n

Entre as estrat\u00e9gias indispens\u00e1veis de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes est\u00e3o:\u00a0<\/p>\n