{"id":9698,"date":"2019-01-29T15:03:26","date_gmt":"2019-01-29T17:03:26","guid":{"rendered":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/como-deve-ser-a-relacao-entre-franqueado-e-franqueador\/"},"modified":"2019-01-29T15:03:26","modified_gmt":"2019-01-29T17:03:26","slug":"como-deve-ser-a-relacao-entre-franqueado-e-franqueador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/como-deve-ser-a-relacao-entre-franqueado-e-franqueador\/","title":{"rendered":"Como deve ser a rela\u00e7\u00e3o entre franqueado e franqueador?"},"content":{"rendered":"

Como deve ser a rela\u00e7\u00e3o entre franqueado e franqueador?<\/strong><\/p>\n

Uma franquia<\/a> consiste em uma licen\u00e7a para dispor de determinada marca e tecnologia de neg\u00f3cios na venda de determinados produtos ou servi\u00e7os de uma empresa, cedidos por meio de estipuladas condi\u00e7\u00f5es consolidadas em contrato de franquia<\/a>.<\/p>\n

Quem est\u00e1 cedendo os direitos \u00e9 nomeado de franqueador e quem recebe a permiss\u00e3o de uso \u00e9 chamado de franqueado. Dessa forma, \u00e9 fundamental ressaltar as diferen\u00e7as existentes entre a rela\u00e7\u00e3o de franqueado e franqueador.<\/p>\n

Em um sistema de franchising, ou seja, de franquias, o dono de uma marca (franqueador) concede aos interessados (franqueado) os direitos de uso de sua organiza\u00e7\u00e3o. Assim, franqueadores espalham seus neg\u00f3cios e recebem uma quantia por quem usa sua marca.<\/p>\n

Franqueados, por sua vez, se inserem no mercado por meio de uma marca renomada. A fim de manter uma rela\u00e7\u00e3o est\u00e1vel entre ambas as partes, \u00e9 preciso manter a harmonia e o cumprimento de alguns procedimentos.<\/p>\n

Nesse sentido, preparamos este post para que voc\u00ea saiba como manter uma boa rela\u00e7\u00e3o entre franqueado e franqueador. Para conferir, continue a leitura!<\/p>\n

N\u00edvel de comprometimento de cada parte<\/strong><\/p>\n

O franqueado formar\u00e1 uma empresa para operar a sua franquia. Assim, como gestor de sua empresa, dever\u00e1 seguir as regras preestabelecidas pelo franqueador.<\/p>\n

Entretanto, ele faz uso de um conjunto de benef\u00edcios sendo os mais importantes: utiliza uma marca s\u00f3lida com identidade visual trabalhada profissionalmente, opera um ramo com processos padronizados e tem acesso a fornecedores previamente escolhidos.<\/p>\n

Em vista disso, em toda a rela\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios<\/a> entre o franqueado e franqueador, \u00e9 essencial que ambas as partes cumpram as regras e normas espec\u00edficas com o objetivo de manter uma boa rela\u00e7\u00e3o entre os integrantes do sistema de franchising.<\/p>\n

Para tanto, \u00e9 preciso que o franqueado fa\u00e7a os pagamentos das taxas estabelecidas, siga as regras do seu sistema de franquias, forne\u00e7a relat\u00f3rios de despesas e outros acordos em vigor no contrato, al\u00e9m de gerir de maneira respons\u00e1vel o seu empreendimento. Ademais, \u00e9 preciso apresentar uma equipe de funcion\u00e1rios qualificados e produtos que estejam de acordo com a qualidade da marca.<\/p>\n

O franqueador tamb\u00e9m precisa manter um n\u00edvel de comprometimento nessa rela\u00e7\u00e3o. Por essa raz\u00e3o, ele precisa saber gerenciar situa\u00e7\u00f5es conflitantes para que elas n\u00e3o se tornem medidas excessivas, prejudiquem a continuidade da franquia ou ocasionem quebra de contrato.<\/p>\n

Dessa maneira, a fim de conservar um bom relacionamento entre os integrantes, \u00e9 fundamental que o franqueado entenda como funciona o sistema de franquias. Uma coisa \u00e9 formar e gerenciar uma loja bem-sucedida, outra bem distinta \u00e9 conseguir negociar com a marca e saber como atuar, sobretudo para padronizar servi\u00e7os e proporcionar suporte para os parceiros. Logo, a fim de obter uma rede de franqueados satisfeitos, \u00e9 preciso que o franqueador obtenha o perfil correto.<\/p>\n

O franqueador e o franqueado s\u00f3 conseguir\u00e3o ficar satisfeitos se os dois lados respeitarem a parceria, sendo que o primeiro deve oferecer a estrutura combinada e o segundo deve respeitar os padr\u00f5es estabelecidos, sem se desviar do modelo original do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Direitos e deveres do franqueado e franqueador<\/strong><\/p>\n

Para quem deseja entrar nesse promissor sistema de franchising, \u00e9 fundamental entender que cada uma das partes t\u00eam direitos e benef\u00edcios de aderir a esse sistema. Portanto, o primeiro passo \u00e9 conhecer esses direitos e deveres para saber se esse \u00e9 um modelo de neg\u00f3cios que realmente atende \u00e0s necessidades e expectativas do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

N\u00e3o conhecer os direitos e deveres do franqueado e franqueador, pode gerar conflitos que coloquem em risco a sa\u00fade financeira de qualquer neg\u00f3cio. Separamos abaixo algumas das obriga\u00e7\u00f5es e benef\u00edcios do sistema de franquias. Confira!<\/p>\n

Direitos e deveres do franqueado<\/strong><\/p>\n

O franqueado \u00e9 o empreendedor<\/a> que abrir\u00e1 uma franquia com um modelo de neg\u00f3cio j\u00e1 pronto. Portanto, \u00e9 uma maneira de come\u00e7ar um neg\u00f3cio com uma marca j\u00e1 consolidada por tr\u00e1s. Para mercados com instabilidades, como o mercado brasileiro, ser um franqueado \u00e9 uma maneira de minimizar os riscos e incertezas, j\u00e1 que a marca j\u00e1 est\u00e1 consolidada.<\/p>\n

Com isso, \u00e9 muito mais f\u00e1cil come\u00e7ar um neg\u00f3cio j\u00e1 pronto, e ter mais garantias de que o sucesso da empresa ser\u00e1 mais facilmente alcan\u00e7ado. Fornecedores estipulados, identidade da marca j\u00e1 atestada pelos consumidores e contar com um apoio nas estrat\u00e9gias de marketing s\u00e3o alguns dos direitos do franqueado.<\/p>\n

No entanto, \u00e9 preciso considerar algumas das obriga\u00e7\u00f5es de quem opta por aderir a uma franquia<\/a>. \u00c9 preciso manter a franqueadora informada sobre o andamento do neg\u00f3cio, pagar taxas, custos e despesas da unidade, por exemplo.<\/p>\n

Para que voc\u00ea saiba tomar a decis\u00e3o correta sobre o tipo de neg\u00f3cio que ser\u00e1 aberto, separamos algumas das principais obriga\u00e7\u00f5es e direitos do franqueado. Veja agora!<\/p>\n

Efetuar o pagamento de taxas contratuais<\/strong><\/p>\n

Todos os custos que envolvem a aquisi\u00e7\u00e3o e a manuten\u00e7\u00e3o da franquia s\u00e3o de responsabilidade do franqueado. A aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 estipulada pelo franqueador, ou seja, os equipamentos e maquin\u00e1rios necess\u00e1rios ser\u00e3o estipulados pelo dono da marca e o franqueado dever\u00e1 adquirir e se adequar \u00e0s normas da franquia<\/a>.<\/p>\n

O empreendedor que est\u00e1 aderindo ao modelo de franquia, deve se informar sobre como funciona o modelo de franquias<\/em><\/strong>. Deve, tamb\u00e9m, saber quais s\u00e3o e utilizar apenas os produtos permitidos pela franqueadora.<\/p>\n

Algumas taxas bastante comuns dos franqueados s\u00e3o as cobradas pela publicidade, aquisi\u00e7\u00e3o e renova\u00e7\u00e3o do contrato estabelecido.<\/p>\n

Manter a franqueadora informada<\/strong><\/p>\n

\u00c9 de responsabilidade do contratante, abastecer o sistema que informe sobre o andamento da unidade e o desempenho mensal, \u00e9 preciso informar sobre o volume de vendas e as metas estipuladas e alcan\u00e7adas, o faturamento do neg\u00f3cio, quais s\u00e3o os custos e as despesas, bem como o grau de avalia\u00e7\u00e3o e satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n

Todos esses dados s\u00e3o de fundamental import\u00e2ncia para que o dono da marca entenda como est\u00e3o sendo gerenciadas as unidades franqueadas. Conhecendo seus parceiros e tra\u00e7ando metas para otimizar cada uma dessas unidades.<\/p>\n

Contar com o suporte do franqueado<\/strong><\/p>\n

O franqueado, pode contar com o apoio da franquia contratada. Isso significa, que todos os procedimentos, tanto de implementa\u00e7\u00e3o como de gest\u00e3o, contam com o respaldo e a expertise do franqueador. Logo, mesmo que seja um empreendedor iniciante, ele vai poder contar com a expertise de quem j\u00e1 entende do mercado.<\/p>\n

Como muitas d\u00favidas e problemas podem surgir na gest\u00e3o de uma empresa<\/a>, \u00e9 direito do franqueado contar com o apoio, e ter canais de comunica\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis, para entrar em contato com um profissional da equipe do franqueador.<\/p>\n

Ter autonomia para contratar funcion\u00e1rios<\/strong><\/p>\n

A equipe que ser\u00e1 formada para o funcionamento do neg\u00f3cio \u00e9 de responsabilidade do propriet\u00e1rio da unidade. Portanto, a escolha dos funcion\u00e1rios e gerentes \u00e9 de total autonomia de quem est\u00e1 abrindo uma franquia. Com isso, os respaldos legais e trabalhistas ser\u00e3o de responsabilidade dele.<\/p>\n

Plano de neg\u00f3cios estruturado<\/strong><\/p>\n

Um dos pontos mais importantes para iniciar um empreendimento \u00e9 o plano de neg\u00f3cios. Com um modelo de franquias, o empres\u00e1rio conta com um plano de neg\u00f3cios pronto e testado no mercado.<\/p>\n

Apoio na estrat\u00e9gia de marketing<\/strong><\/p>\n

Toda a parte de divulga\u00e7\u00e3o e de promo\u00e7\u00e3o ter\u00e1 o respaldo do franqueador. Para que seja padronizado e atenda ao perfil j\u00e1 estipulado pelo modelo de plano de neg\u00f3cios inicial, a publicidade deve atender a um padr\u00e3o de promo\u00e7\u00e3o. Isso vantajoso para quem est\u00e1 iniciando um neg\u00f3cio e j\u00e1 pode contar com a expertise de uma marca que conhece seu p\u00fablico.<\/p>\n

Direitos e deveres do franqueador<\/strong><\/p>\n

Para quem est\u00e1 planejando ampliar suas opera\u00e7\u00f5es ou abrir novas filiais, o modelo de franquias \u00e9 uma boa alternativa. Com esse modelo, \u00e9 poss\u00edvel concretizar essa expans\u00e3o de maneira mais segura, j\u00e1 que as despesas de abertura de uma nova unidade n\u00e3o ser\u00e3o de responsabilidade do dono da marca.<\/p>\n

No entanto, o franqueador \u00e9 condicionado a fornecer informa\u00e7\u00f5es a entregar benef\u00edcios aos franqueados. Acompanhe.<\/p>\n

Dar suporte ao franqueado<\/strong><\/p>\n

Al\u00e9m de captar e incentivar novos empres\u00e1rios a abrirem uma franquia<\/a> de sua marca, o franqueador deve fornecer todo o suporte necess\u00e1rio a quem est\u00e1 abrindo uma nova unidade de sua marca.<\/p>\n

A parte de divulga\u00e7\u00e3o e promo\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio \u00e9 de responsabilidade do franqueador. Portanto, ele ficar\u00e1 respons\u00e1vel pela parte de publicidade do neg\u00f3cio. \u00c9, tamb\u00e9m, de sua responsabilidade fornecer consultorias para o correto planejamento, execu\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o e mensura\u00e7\u00e3o dos resultados e processos do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Estabelecer pol\u00edticas transparentes<\/strong><\/p>\n

Al\u00e9m de cumprir com as normas vigentes do modelo de franchising, o franqueador dever\u00e1 apresentar um contrato com pol\u00edticas estabelecidas com o m\u00e1ximo de transpar\u00eancia. Isso faz com que transtornos jur\u00eddicos sejam evitados, e acabe ao dono da marca evitar esses poss\u00edveis problemas.<\/p>\n

Algumas cl\u00e1usulas contratuais podem ser mais flex\u00edveis que outras. Portanto, o ideal \u00e9 adaptar \u00e0s necessidades de cada unidade e regi\u00e3o.<\/p>\n

Fiscalizar a atua\u00e7\u00e3o do franqueado<\/strong><\/p>\n

O franqueador se torna um fiscal das diversas filiais e unidades espalhadas pelas regi\u00f5es. Ou seja, ele \u00e9 o respons\u00e1vel por fiscalizar as condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e obrigat\u00f3rias para o correto funcionamento do empreendimento. Logo, ser\u00e1 o respons\u00e1vel por garantir que as medidas sanit\u00e1rias, de seguran\u00e7a e de padr\u00e3o de qualidade sejam corretamente implementadas nas unidades.<\/p>\n

Garantir a capacita\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Em todas as etapas do empreendimento, o franqueador deve garantir o funcionamento de maneira padronizada. Isso inclui treinamentos para a abertura do neg\u00f3cio, capacita\u00e7\u00e3o do quadro de funcion\u00e1rios e quaisquer outras prepara\u00e7\u00f5es quando houver atualiza\u00e7\u00e3o ou mudan\u00e7as.<\/p>\n

Necessidade de manter m\u00e9tricas na rela\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

M\u00e9tricas em franquias est\u00e3o relacionadas com a import\u00e2ncia de supervisionar os resultados dos seus projetos e processos. Elas contribuem para gerenciar melhor os recursos dispon\u00edveis. Al\u00e9m disso, permitem identificar gargalos, gastos excessivos e atividades que necessitam ser aperfei\u00e7oadas. Sendo assim, ressaltaremos 7 m\u00e9tricas importantes que devem ser avaliadas:<\/p>\n