{"id":9682,"date":"2018-12-27T15:03:05","date_gmt":"2018-12-27T17:03:05","guid":{"rendered":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/6-dicas-para-fidelizar-pacientes-em-sua-clinica-com-o-pos-vendas\/"},"modified":"2018-12-27T15:03:05","modified_gmt":"2018-12-27T17:03:05","slug":"6-dicas-para-fidelizar-pacientes-em-sua-clinica-com-o-pos-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/6-dicas-para-fidelizar-pacientes-em-sua-clinica-com-o-pos-vendas\/","title":{"rendered":"6 dicas para fidelizar pacientes em sua cl\u00ednica com o p\u00f3s-vendas"},"content":{"rendered":"

Para manter sua cl\u00ednica odontol\u00f3gica<\/a>\u00a0em crescimento constante, fidelizar pacientes pode ser muito mais eficaz do que ficar sempre em busca de novos. Nesse sentido, n\u00e3o basta apenas fazer um agendamento eficiente e prestar um excelente atendimento. \u00c9 preciso, tamb\u00e9m, usar o p\u00f3s-venda a seu favor para efetivamente encantar as pessoas que usam os servi\u00e7os da sua empresa.\u00a0<\/p>\n

Entre as dicas para implementar e otimizar o processo de fideliza\u00e7\u00e3o na sua cl\u00ednica odontol\u00f3gica est\u00e3o manter o cadastro dos pacientes atualizados, definir um roteiro padr\u00e3o de atendimento<\/a>\u00a0e fazer um acompanhamento ap\u00f3s as consultas. Antecipar-se \u00e0s necessidades, utilizar os feedbacks como ferramenta de melhoria cont\u00ednua e estimular indica\u00e7\u00f5es s\u00e3o outras formas de manter os pacientes fi\u00e9is ao seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Conhe\u00e7a 6 dicas incr\u00edveis para fidelizar pacientes em sua cl\u00ednica com o p\u00f3s-venda!<\/p>\n

1. Mantenha o cadastro de pacientes atualizado<\/h2>\n

Uma das maneiras de apostar na fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes com o apoio do p\u00f3s-venda \u00e9 manter os cadastros de quem usou os servi\u00e7os da\u00a0sua cl\u00ednica odontol\u00f3gica sempre atualizados.<\/p>\n

Al\u00e9m de dados b\u00e1sicos, como telefone fixo, celular, e-mail e endere\u00e7o, v\u00e1 al\u00e9m e insira o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis sobre os pacientes, como data de anivers\u00e1rio, tratamentos mais usados e forma preferencial de contato. Dessa forma, voc\u00ea pode enviar ofertas personalizadas para as pessoas, al\u00e9m de contatar os pacientes da maneira mais conveniente para eles.<\/p>\n

2. Defina um roteiro padr\u00e3o de atendimento<\/h2>\n

Outro passo para fidelizar pacientes em sua cl\u00ednica com o p\u00f3s-venda \u00e9 criar e seguir um roteiro padr\u00e3o de atendimento. Na pr\u00e1tica, isso quer dizer que todas as pessoas j\u00e1 pacientes saber\u00e3o que, no retorno \u00e0 cl\u00ednica, ser\u00e3o atendidas exatamente da mesma forma como da primeira visita.<\/p>\n

Padronizar o atendimento na sua cl\u00ednica odontol\u00f3gica \u00e9 uma maneira de otimizar processos e, ainda, passar uma imagem de profissionalismo e organiza\u00e7\u00e3o, refor\u00e7ando a imagem da marca no mercado.\u00a0<\/p>\n

Por isso, \u00e9 essencial que todos os funcion\u00e1rios em contato com o p\u00fablico passem por treinamento para conhecer a fundo o roteiro padr\u00e3o de atendimento. Assim, o cliente tem exatamente o mesmo tratamento, independentemente do profissional.<\/p>\n

3. Fa\u00e7a um acompanhamento ap\u00f3s as consultas<\/h2>\n

A rela\u00e7\u00e3o de um paciente com a cl\u00ednica odontol\u00f3gica n\u00e3o deve terminar ap\u00f3s o atendimento. Fidelize cada vez mais pessoas com o acompanhamento ap\u00f3s as consultas e\/ou qualquer procedimento.<\/p>\n

\u00c9 importante saber se o paciente ficou satisfeito com o servi\u00e7o, o que pode ser melhorado e, ainda, se ele recomendaria a cl\u00ednica para sua rede de contatos. Esse acompanhamento pode ser feito por telefone, e-mail ou da forma mais conveniente para a pessoa.<\/p>\n

Entrar em contato ap\u00f3s a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o \u00e9 uma forma de melhorar seus atendimentos continuamente e, tamb\u00e9m, de mostrar para o paciente que voc\u00ea se preocupa com a experi\u00eancia dele em rela\u00e7\u00e3o ao seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

4. Antecipe-se \u00e0s necessidades dos pacientes<\/h2>\n

Investir no\u00a0p\u00f3s-venda tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de se antecipar \u00e0s necessidades dos seus pacientes.\u00a0 S\u00e3o v\u00e1rias as estrat\u00e9gias que podem ser usadas por uma cl\u00ednica odontol\u00f3gica. \u00c9 poss\u00edvel, por exemplo, enviar um WhatsApp<\/a>\u00a0lembrando a pessoa de que j\u00e1 se passaram seis meses desde sua \u00faltima limpeza dental. Para agendar a pr\u00f3xima sess\u00e3o, basta o paciente responder \u00e0 mensagem.<\/p>\n

Outra maneira de se adiantar \u00e0s necessidades dos pacientes \u00e9 com a oferta personalizada de tratamentos e procedimentos de acordo com o perfil de cada pessoa. Quem sempre faz clareamento dental na sua cl\u00ednica, certamente gostar\u00e1 de receber uma mensagem quando esse tipo de tratamento estiver em promo\u00e7\u00e3o, por exemplo.\u00a0<\/p>\n

Manter os dados, hist\u00f3ricos e as prefer\u00eancias dos pacientes sempre atualizados \u00e9 a melhor maneira de garantir que voc\u00ea\u00a0oferecer\u00e1 frequentemente para ele procedimentos alinhados ao seu perfil.\u00a0<\/p>\n

5. Use os feedbacks para melhorar<\/h2>\n

Saber a opini\u00e3o dos pacientes sobre os servi\u00e7os, profissionais, atendimento e estrutura da sua cl\u00ednica odontol\u00f3gica \u00e9 vital para manter o neg\u00f3cio em constante evolu\u00e7\u00e3o. Aposte em pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e, at\u00e9 mesmo, em entrevistas individuais para entender melhor como foi a experi\u00eancia que as pessoas tiveram com sua empresa.\u00a0<\/p>\n

\u00c9 fundamental ter em mente que \u00e9 importante n\u00e3o s\u00f3 recolher esses dados, mas tamb\u00e9m us\u00e1-los para aprimorar os produtos e os servi\u00e7os oferecidos pela sua cl\u00ednica.<\/p>\n

A internet tamb\u00e9m \u00e9 uma grande aliada na hora de coletar feedbacks. Al\u00e9m do site da sua empresa e de fanpage no Facebook, n\u00e3o deixe de buscar ainda a opini\u00e3o de pacientes em sites como o Reclame Aqui<\/a>. Dessa forma, voc\u00ea sabe tudo o que est\u00e1 sendo falado sobre sua cl\u00ednica e tem a possibilidade de corrigir poss\u00edveis pontos fracos no atendimento e em outras \u00e1reas.<\/p>\n

6. Estimule indica\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

Uma outra estrat\u00e9gia infal\u00edvel para fidelizar os pacientes do seu consult\u00f3rio odontol\u00f3gico \u00e9 estimular indica\u00e7\u00f5es entre quem j\u00e1 frequenta sua empresa. Pessoas que indicarem amigos e familiares, por exemplo, podem ter descontos em tratamentos, consultas ou acesso a benef\u00edcios exclusivos e brindes, como escovas de dente, cadernos e afins.<\/p>\n

Uma outra medida importante \u00e9 sempre deixar cart\u00f5es com os contatos do seu consult\u00f3rio dispon\u00edveis na recep\u00e7\u00e3o. Dessa forma, os pacientes satisfeitos podem levar alguns e distribu\u00ed-los entre seus amigos, atuando ativamente na divulga\u00e7\u00e3o da sua cl\u00ednica<\/a>.<\/p>\n

Independentemente do que os pacientes ganhem com as indica\u00e7\u00f5es, o mais importante \u00e9 deixar claro que vale a pena para ele se manter fiel ao seu consult\u00f3rio<\/a>\u00a0e compartilhar a boa experi\u00eancia que teve com as pessoas da sua rede de contatos. Todos gostam de se sentir especiais e valorizados pelas empresas.<\/p>\n

Manter os cadastros sempre atualizados, investir na padroniza\u00e7\u00e3o do roteiro de atendimento e fazer acompanhamento ap\u00f3s as consultas s\u00e3o passos essenciais\u00a0para fidelizar pacientes em sua cl\u00ednica com o p\u00f3s-venda. Invista tamb\u00e9m em antecipar as necessidades deles, no est\u00edmulo a indica\u00e7\u00f5es e no uso de feedbacks para melhorias constantes.<\/p>\n

Aposte ainda nessas e em outras dicas para garantir que seu neg\u00f3cio evoluir\u00e1 conforme o planejamento inicial<\/a> e que os frequentadores do seu consult\u00f3rio odontol\u00f3gico fiquem sempre satisfeitos e encantados.<\/p>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como o p\u00f3s-venda \u00e9 essencial para a fideliza\u00e7\u00e3o na sua cl\u00ednica odontol\u00f3gica, veja tamb\u00e9m como melhorar a experi\u00eancia do paciente com sua empresa<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Para manter sua cl\u00ednica odontol\u00f3gica\u00a0em crescimento constante, fidelizar pacientes pode ser muito mais eficaz do que ficar sempre em busca de novos. Nesse sentido, n\u00e3o basta apenas fazer um agendamento eficiente e prestar um excelente atendimento. \u00c9 preciso, tamb\u00e9m, usar o p\u00f3s-venda a seu favor para efetivamente encantar as pessoas que usam os servi\u00e7os da… Ver artigo<\/a>","protected":false},"author":19,"featured_media":9683,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9682"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9682"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9682\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9683"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9682"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9682"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9682"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}