{"id":9632,"date":"2018-05-03T16:51:35","date_gmt":"2018-05-03T19:51:35","guid":{"rendered":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/como-montar-um-consultorio-odontologico-aprenda-a-se-planejar\/"},"modified":"2018-05-03T16:51:35","modified_gmt":"2018-05-03T19:51:35","slug":"como-montar-um-consultorio-odontologico-aprenda-a-se-planejar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/como-montar-um-consultorio-odontologico-aprenda-a-se-planejar\/","title":{"rendered":"Como montar um consult\u00f3rio odontol\u00f3gico: aprenda a se planejar!"},"content":{"rendered":"<p>Manter o cadastro de pacientes atualizado \u00e9 primordial, pois faz toda a diferen\u00e7a no momento de garantir a satisfa\u00e7\u00e3o no atendimento e a efici\u00eancia dos processos da cl\u00ednica. Com essas informa\u00e7\u00f5es,\u00a0<strong>o gestor consegue montar uma base de dados importantes para ofertar um<\/strong><a href=\"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/tudo-sobre-a-gestao-do-atendimento-em-clinica-odontologica\/\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/tudo-sobre-a-gestao-do-atendimento-em-clinica-odontologica\/\"><strong>\u00a0atendimento<\/strong><\/a><strong>\u00a0otimizado e de \u00f3tima qualidade.<\/strong><\/p>\n<p>Com uma concorr\u00eancia t\u00e3o acirrada no\u00a0<a href=\"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/saiba-tudo-sobre-o-mercado-de-franquias-odontologicas-no-brasil\/\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/saiba-tudo-sobre-o-mercado-de-franquias-odontologicas-no-brasil\/\">mercado<\/a>, \u00e9 preciso eliminar todos os poss\u00edveis gargalos que fazem o paciente escolher outro servi\u00e7o que n\u00e3o seja o seu. Nesse contexto, \u00e9 de grande relev\u00e2ncia dar uma aten\u00e7\u00e3o especial ao cadastro dos\u00a0<a href=\"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/qualidade-no-atendimento-ao-cliente-por-que-investir\/\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/qualidade-no-atendimento-ao-cliente-por-que-investir\/\">clientes<\/a>. Neste post, apresentaremos 8\u00a0dicas para aperfei\u00e7oar o cadastro de pacientes. Continue a leitura e aprenda mais sobre o assunto!<\/p>\n<h2>1. Anote informa\u00e7\u00f5es importantes<\/h2>\n<p><strong>Para que o cadastro de pacientes seja eficaz, \u00e9 preciso solicitar dados, como nome, e-mail, telefone e qualquer outra informa\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0que favore\u00e7a o contato com a pessoa e possibilite conhec\u00ea-la um pouco mais.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, no caso das cl\u00ednicas odontol\u00f3gicas, por exemplo,<strong>\u00a0\u00e9 primordial registrar todos os procedimentos ortod\u00f4nticos aos quais os pacientes j\u00e1 se submeteram e os exames j\u00e1 efetuados\u00a0<\/strong>com seus respectivos resultados. Isso \u00e9 fundamental para que todas as refer\u00eancias sejam guardadas no mesmo documento.<\/p>\n<h2>2. Salve o cadastro em rede<\/h2>\n<p>Houve um tempo em que os cadastros dos pacientes eram realizados com papel e caneta e armazenados em arm\u00e1rios ou gavetas. Esse procedimento gerava perdas e insatisfa\u00e7\u00e3o por parte dos pacientes.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, com o progresso tecnol\u00f3gico, tudo se tornou mais simples. Agora,\u00a0<strong>todos os arquivos podem ser salvos no computador e compartilhados em rede com todos os colaboradores, para que eles possam acess\u00e1-los em qualquer dispositivo eletr\u00f4nico.<\/strong><\/p>\n<h2>3. Realize um tratamento de dados<\/h2>\n<p>\u00c9 preciso tamb\u00e9m fazer um tratamento ou um refinamento dos dados obtidos, com a finalidade se tornar os cadastros realmente valiosos.\u00a0<strong>Para isso, realize uma limpeza de registros duplicados, ou seja, padronize telefones, bairros, cidades e estados para que as consultas fiquem mais b\u00e1sicas.<\/strong><\/p>\n<p>Segmente os seus clientes por regi\u00e3o, setor e outras categorias que fa\u00e7am sentido para o seu neg\u00f3cio ou para a sua especialidade. Finalmente, depois de fazer tudo isso, fica f\u00e1cil\u00a0<a href=\"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/relacao-entre-dentista-e-paciente-qual-a-sua-importancia-e-como-otimiza-la\/\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/relacao-entre-dentista-e-paciente-qual-a-sua-importancia-e-como-otimiza-la\/\">otimizar<\/a>\u00a0o atendimento.<\/p>\n<h2>4. Mantenha o cadastro atualizado<\/h2>\n<p>N\u00e3o decida criar um processo de cadastro sem atualiz\u00e1-lo.\u00a0<strong>Sempre que o paciente for \u00e0 cl\u00ednica, lembre-se de confirmar se os dados continuam os mesmos e inserir na ficha os novos exames, procedimentos e mudan\u00e7as.<\/strong><\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, deve-se focar em dados que sejam relevantes para o consult\u00f3rio \u2014 esses registros devem ser completos e precisos. Os dados mais relevantes para as\u00a0<a href=\"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/sistemas-para-clinicas-odontologicas-conheca-os-beneficios\/\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/sistemas-para-clinicas-odontologicas-conheca-os-beneficios\/\">cl\u00ednicas odontol\u00f3gicas<\/a>\u00a0s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>nome completo;<\/li>\n<li>data de nascimento;<\/li>\n<li>endere\u00e7o;<\/li>\n<li>telefone fixo e celular;<\/li>\n<li>e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vale salientar que a melhor maneira de atualizar os dados dos pacientes \u00e9\u00a0<strong>pedindo uma breve atualiza\u00e7\u00e3o de cadastro sempre que ele for realizar um novo atendimento<\/strong>.<\/p>\n<h2>5. Analise clientes inativos<\/h2>\n<p><strong>N\u00e3o \u00e9 preciso excluir os clientes inativos da base de contatos, mas \u00e9 preciso identificar os que n\u00e3o frequentam a sua empresa\u00a0<\/strong>por um tempo muito extenso e mud\u00e1-los para um grupo espec\u00edfico. Ele pode ser chamado de \u201cclientes inativos\u201d ou \u201cex-clientes\u201d no sistema do consult\u00f3rio.<\/p>\n<p>Uma alternativa para fazer com que esses indiv\u00edduos voltem a ser clientes da empresa \u00e9 desenvolver estrat\u00e9gias por meio de a\u00e7\u00f5es persuasivas. Assim, \u00e9 importante frisar que o envio de newsletters pode ajudar a convencer o cliente a retornar e fazer novas consultas.<\/p>\n<p><strong>Logo, ap\u00f3s certo per\u00edodo, o cliente inativo pode voltar para o grupo de clientes ativos.<\/strong>\u00a0Por outro lado, deve-se eliminar definitivamente aqueles que, por qualquer motivo, n\u00e3o mostram mais interesse em interagir com a institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>6. Proteja o cadastro de seus pacientes<\/h2>\n<p>Como \u00e9 poss\u00edvel observar, construir um cadastro n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples quanto parece. E, para n\u00e3o perder todo o resultado obtido por meio de um trabalho complicado,\u00a0<strong>\u00e9 fundamental que todas as informa\u00e7\u00f5es coletadas sejam muito bem protegidas<\/strong>.<\/p>\n<p>Al\u00e9m do mais, tamb\u00e9m \u00e9 preciso considerar\u00a0que, ao viabilizar dados pessoais para a sua cl\u00ednica, o paciente confia que voc\u00ea n\u00e3o os repassar\u00e1 para ningu\u00e9m.<\/p>\n<p>Nesse sentido, \u00e9 essencial sempre fazer backup das informa\u00e7\u00f5es coletadas para garantir que elas fiquem armazenadas em um local seguro. \u00c9 essencial confirmar as condi\u00e7\u00f5es do sistema de gest\u00e3o que voc\u00ea utiliza para efetuar os cadastros.<\/p>\n<p>Assim,\u00a0<strong>o\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/empreendedorismo-na-area-da-saude-quais-sao-os-principais-desafios\/\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/empreendedorismo-na-area-da-saude-quais-sao-os-principais-desafios\/\"><strong>empreendedor<\/strong><\/a><strong>\u00a0garante que os dados de sua empresa fiquem protegidos e livres de perdas ou vazamentos<\/strong>.<\/p>\n<h2>7. Se adeque \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>A sigilosidade de um cadastro de pacientes \u00e9 garantida por lei, e todos esses cuidados de prote\u00e7\u00e3o mencionados no t\u00f3pico anterior ser\u00e3o abrangidos pela LGPD (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados).<\/p>\n<p>Portanto, conhec\u00ea-la e observar os principais artigos relacionados a cadastros de pessoas\u00a0<strong>\u00e9 fundamental para qualquer gestor que almeja um controle eficiente e sem problemas jur\u00eddicos<\/strong>. Saiba mais sobre essa lei que ser\u00e1 obrigat\u00f3ria a partir de agosto de 2020.<\/p>\n<h3>Conceito de LGPD<\/h3>\n<p>A\u00a0<a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2015-2018\/2018\/lei\/L13709.htm\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2015-2018\/2018\/lei\/L13709.htm\">Lei n.\u00ba 13.787\/2018<\/a>\u00a0ou Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais foi criada em 14 de agosto de 2018 com o intuito de regular a digitaliza\u00e7\u00e3o e a utiliza\u00e7\u00e3o de sistemas informatizados para o manuseio, guarda e armazenamento de prontu\u00e1rio de pacientes.<\/p>\n<p>Na reda\u00e7\u00e3o legislativa est\u00e1 disposto um conjunto de preceitos jur\u00eddicos e medidas t\u00e9cnicas que regulam a coleta, o armazenamento de dados pessoais e a digitaliza\u00e7\u00e3o de\u00a0<a href=\"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/transformacao-digital-em-odontologia-o-que-e-e-quais-os-impactos\/\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/transformacao-digital-em-odontologia-o-que-e-e-quais-os-impactos\/\">prontu\u00e1rios eletr\u00f4nicos<\/a>\u00a0para pacientes.<\/p>\n<p>Entende-se por dados pessoais todas as informa\u00e7\u00f5es que auxiliem na identifica\u00e7\u00e3o de um cadastro de pacientes. A prote\u00e7\u00e3o acontece para que a privacidade e a autenticidade sejam garantidas por mecanismos digitais. Como principais exemplos citamos:<\/p>\n<ul>\n<li>nome;<\/li>\n<li>CPF;<\/li>\n<li>telefone;<\/li>\n<li>endere\u00e7o;<\/li>\n<li>data de nascimento;<\/li>\n<li>e-mail entre outros.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Impacto da LGPD em cl\u00ednicas e consult\u00f3rios<\/h3>\n<p>Em maio de 2019, durante o Simp\u00f3sio de Planos Odontol\u00f3gicos \u2014\u00a0<a href=\"http:\/\/sinog.com.br\/simplo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/sinog.com.br\/simplo\/\">SIMPLO<\/a>, os advogados\u00a0<a href=\"http:\/\/www.revistacobertura.com.br\/2019\/05\/13\/especialistas-explicam-os-impactos-da-lei-geral-de-protecao-de-dados-no-simplo-2019\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/www.revistacobertura.com.br\/2019\/05\/13\/especialistas-explicam-os-impactos-da-lei-geral-de-protecao-de-dados-no-simplo-2019\/\">Ana Candida Sammarco e Fabio Ferreira Kujawski exploraram o assunto LGPD<\/a>\u00a0em operadoras de Odontologia Suplementar. Toda a \u00eanfase do debate foi sobre a coleta de dados pessoais como:<\/p>\n<ul>\n<li>hist\u00f3rico cl\u00ednico;<\/li>\n<li>diagn\u00f3stico odontol\u00f3gico;<\/li>\n<li>exames extrabucal, intrabucal e outros;<\/li>\n<li>descri\u00e7\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o de sintomas e exames odontol\u00f3gicos;<\/li>\n<li>planos e acompanhamentos de tratamentos odontol\u00f3gicos, dentre outros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os s\u00f3cios do escrit\u00f3rio Mattos Filho apontaram conceitos de regula\u00e7\u00e3o de dados pseudonimizados, anonimizados, pessoais e sens\u00edveis com maior destaque para o \u00faltimo. Dessa forma, as empresas s\u00f3 utilizar\u00e3o dados de paciente com o seu consentimento.<\/p>\n<p>Sobre os dados sens\u00edveis, Kujawski explicou que suas principais particularidades:<\/p>\n<blockquote><p>Envolvem interesses leg\u00edtimos, prote\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito, associa\u00e7\u00e3o de cunho pol\u00edtico, filos\u00f3fico, religioso ou sindicatos.<\/p><\/blockquote>\n<h3>Consequ\u00eancias do n\u00e3o cumprimento da LGPD<\/h3>\n<p>Os cuidados necess\u00e1rios com os dados dos pacientes e as consequ\u00eancias para o n\u00e3o cumprimento da lei tamb\u00e9m s\u00e3o aspectos importantes a se considerar. A escolha de um\u00a0<a href=\"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/entenda-o-que-e-bi-e-quais-as-vantagens-de-usar-essa-ferramenta\/\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/entenda-o-que-e-bi-e-quais-as-vantagens-de-usar-essa-ferramenta\/\">software de gest\u00e3o adequado<\/a>\u00a0para esse controle passa a ser uma medida consciente e inteligente, j\u00e1 que mesmo os controles por planilhas ou documentos n\u00e3o t\u00eam o relacionamento adequado e nem mecanismos que evitem inconsist\u00eancias como duplicidades, falhas etc.<\/p>\n<p>Outros cuidados necess\u00e1rios envolvem o tratamento dos dados sens\u00edveis que devem ser coletados de forma pontual em casos espec\u00edficos. Refere-se a assuntos mais pessoais como opini\u00f5es pol\u00edticas, convic\u00e7\u00f5es religiosas, cor de pele e orienta\u00e7\u00e3o sexual.<\/p>\n<p>As consequ\u00eancias de erros e a n\u00e3o observa\u00e7\u00e3o da legisla\u00e7\u00e3o\u00a0<strong>podem acarretar uma s\u00e9rie de preju\u00edzos pesados<\/strong>\u00a0como puni\u00e7\u00f5es, san\u00e7\u00f5es, multas e at\u00e9 a publiciza\u00e7\u00e3o da infra\u00e7\u00e3o que implicaria danos irrepar\u00e1veis na imagem da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A reda\u00e7\u00e3o legislativa tamb\u00e9m abriu precedentes de garantia a novos\u00a0<a href=\"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/como-lidar-com-reclamacoes-de-forma-eficiente-veja-5-dicas-praticas\/\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/como-lidar-com-reclamacoes-de-forma-eficiente-veja-5-dicas-praticas\/\">direitos para consumidores<\/a>\u00a0e as infra\u00e7\u00f5es cometidas podem gerar multas que alcan\u00e7am o montante de at\u00e9 R$ 50.000.000,00 (cinquenta milh\u00f5es de reais), por\u00e9m, n\u00e3o excedendo 2% do faturamento da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>8. Tenha um software de gest\u00e3o<\/h2>\n<p><strong>Para facilitar o processo de cadastro de pacientes, busque por um software qualificado, que contribui na gest\u00e3o odontol\u00f3gica.<\/strong>\u00a0V\u00e1rios programas possibilitam o preenchimento de uma ficha cadastral dos pacientes de maneira pr\u00e1tica e simples. Esse m\u00e9todo ajuda a otimizar o tempo e os resultados.<\/p>\n<p><strong>O ideal \u00e9 procurar por um software espec\u00edfico para cl\u00ednicas odontol\u00f3gicas<\/strong>\u00a0e que j\u00e1 ofere\u00e7a todos os campos necess\u00e1rios para que o cadastro seja bem executado, podendo ser realizado em um curto per\u00edodo de tempo.<\/p>\n<p>Isso faz com que o banco de dados n\u00e3o precise de muitas adapta\u00e7\u00f5es, aperfei\u00e7oando toda a gest\u00e3o de contatos.<\/p>\n<p>Essa ferramenta ainda pode fazer todo o gerenciamento da sua empresa. Um bom programa oferece diversos benef\u00edcios ao empreendedor, como:<\/p>\n<ul>\n<li>seguran\u00e7a dos dados informados: garantindo que apenas funcion\u00e1rios registrados no sistema tenham acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es cadastrais dos pacientes;<\/li>\n<li>acessibilidade: o software costuma ser intuitivo e din\u00e2mico, permitindo que os cadastros sejam encontrados com facilidade;<\/li>\n<li>compatibilidade com todos os dispositivos: no mundo contempor\u00e2neo, os dispositivos m\u00f3veis s\u00e3o essenciais para executar tarefas e o programa permite que os dados sejam acessados por meio deles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Assim, um bom software permite que o profissional encontre o cadastro de pacientes por meio do seu pr\u00f3prio<em>\u00a0<\/em>tablet<em>\u00a0<\/em>ou<em>\u00a0<\/em>aparelho celular,<strong>\u00a0agilizando o atendimento.<\/strong><\/p>\n<p>A tecnologia \u00e9 uma forte parceira para quem deseja apresentar um cadastro de pacientes efetivo e pr\u00e1tico e est\u00e1 sempre \u00e0 procura de melhorias cont\u00ednuas para se tornar forte diante da concorr\u00eancia, atraindo mais clientes.<\/p>\n<p>Portanto,\u00a0<strong>se o profissional seguir todas as nossas dicas, conseguir\u00e1\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/saiba-como-melhorar-o-agendamento-de-pacientes-em-sua-clinica\/\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/saiba-como-melhorar-o-agendamento-de-pacientes-em-sua-clinica\/\"><strong>melhorar<\/strong><\/a><strong>\u00a0o controle do cadastro de pacientes em seu neg\u00f3cio<\/strong>. E, dessa forma, ser\u00e1 poss\u00edvel aumentar os resultados de seus atendimentos e modernizar a maneira como a cl\u00ednica se relaciona com os clientes.<\/p>\n<p>Que tal manter o conhecimento sempre atualizado sobre cadastro de pacientes e tudo sobre franquias? Assine a nossa newsletter e garanta posts com prioridade!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Manter o cadastro de pacientes atualizado \u00e9 primordial, pois faz toda a diferen\u00e7a no momento de garantir a satisfa\u00e7\u00e3o no atendimento e a efici\u00eancia dos processos da cl\u00ednica. Com essas informa\u00e7\u00f5es,\u00a0o gestor consegue montar uma base de dados importantes para ofertar um\u00a0atendimento\u00a0otimizado e de \u00f3tima qualidade. 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