A crescente evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia traz benef\u00edcios inquestion\u00e1veis em v\u00e1rios campos, e,\u00a0no setor odontol\u00f3gico, n\u00e3o \u00e9 diferente.<\/p>\n
Da\u00a0inova\u00e7\u00e3o de\u00a0medicamentos e equipamentos at\u00e9 os novos sistemas de controle de atendimento, h\u00e1 grande interfer\u00eancia na rela\u00e7\u00e3o entre dentista e paciente.<\/p>\n
De um lado, isso traz\u00a0benef\u00edcios, uma vez que o tratamento se torna cada vez menos traum\u00e1tico e desconfort\u00e1vel;\u00a0de outro, acaba contribuindo para certo afastamento, que contribui para a desumaniza\u00e7\u00e3o. Tanto que, em todo o setor de sa\u00fade, o tema \u201chumaniza\u00e7\u00e3o\u201d vem sido debatido.<\/p>\n
Hoje,\u00a0vamos conversar com voc\u00ea\u00a0sobre a quest\u00e3o abordando a import\u00e2ncia de uma boa\u00a0rela\u00e7\u00e3o entre dentista e paciente. Acompanhe!<\/p>\n
\u201cNingu\u00e9m tem uma segunda chance de causar uma primeira boa impress\u00e3o\u201d. A frase \u00e9 do designer norte-americano\u00a0Aaron Burns. E ela resume perfeitamente este t\u00f3pico.<\/p>\n
Na rela\u00e7\u00e3o\u00a0entre dentista e paciente,\u00a0\u00e9 claro que a primeira impress\u00e3o pode ser melhorada ao longo das consultas, mas novos\u00a0atendimentos a um paciente\u00a0dependem do sucesso do\u00a0primeiro\u00a0para ocorrer. Por isso, \u00e9 preciso caprichar no contato inicial.<\/p>\n
O que mais importa\u00a0\u00e9 a qualidade da rela\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 estabelecida. A confian\u00e7a depositada no profissional pode ser conquistada ou perdida logo no primeiro momento.<\/p>\n
Se conquistada, poder\u00e1 evoluir com o tempo;\u00a0se perdida, ser\u00e1 muito dif\u00edcil revert\u00ea-la.\u00a0Ou seja: o relacionamento pode at\u00e9 comprometer a qualidade do tratamento\u00a0se influenciar negativamente a confian\u00e7a do paciente no dentista.<\/p>\n
N\u00e3o \u00e9 demais lembrar que \u00e9 comum que os\u00a0pacientes cheguem\u00a0at\u00e9 a\u00a0cl\u00ednica n\u00e3o diretamente por causa do\u00a0dentista, mas por meio de contato com a\u00a0recep\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s de visita ao site e at\u00e9 por meio da indica\u00e7\u00e3o de\u00a0outro paciente. Independentemente de como seja, essa aproxima\u00e7\u00e3o \u00e9 igualmente importante.<\/p>\n
Por isso, \u00e9\u00a0preciso cuidar de cada detalhe.\u00a0A\u00a0rela\u00e7\u00e3o com o dentista \u00e9 influenciada pelos contatos\u00a0paralelos e at\u00e9 pelo ambiente \u2014 afinal, as pessoas\u00a0se relacionam\u00a0melhor quando se sentem confort\u00e1veis.<\/p>\n
Ao mesmo tempo em que a tecnologia n\u00e3o parece\u00a0o melhor dos rem\u00e9dios para a humaniza\u00e7\u00e3o da sa\u00fade, ela oferece ferramentas que potencializam o relacionamento.<\/p>\n
As facilidades, as oportunidades e os diversos meios dispon\u00edveis para comunica\u00e7\u00e3o\u00a0s\u00e3o, inegavelmente,\u00a0pontos\u00a0positivos.<\/p>\n
De sistemas que podem ajudar a melhorar o agendamento de consultas<\/a> e gest\u00e3o do consult\u00f3rio\u00a0at\u00e9 os contatos poss\u00edveis nas redes sociais, divulgando postagens sobre sa\u00fade bucal ou enviando mensagem para\u00a0grupos de contatos em aplicativos, a comodidade e a aproxima\u00e7\u00e3o podem favorecer a melhora da rela\u00e7\u00e3o entre dentista e paciente.<\/p>\n A moderniza\u00e7\u00e3o pode e deve ir al\u00e9m de\u00a0equipamentos e compet\u00eancias. Um atendimento humanizado e uma boa rela\u00e7\u00e3o exigem investimento, capacita\u00e7\u00e3o, dedica\u00e7\u00e3o e interesse, assim como acontece com os procedimentos cl\u00ednicos.<\/p>\n \u00c9 natural que o profissional de sa\u00fade desenvolva uma linguagem t\u00e9cnica. Quanto maior forem\u00a0o contato com outros profissionais e a participa\u00e7\u00e3o em semin\u00e1rios e demais atividades profissionais, ainda mais depois de anos de estudo, mais o dentista usar\u00e1 termos t\u00e9cnicos \u2014 inclusive, como forma de aumentar a efici\u00eancia e a agilidade na comunica\u00e7\u00e3o di\u00e1ria.<\/p>\n N\u00e3o raras as vezes, at\u00e9 mesmo a percep\u00e7\u00e3o do uso de uma linguagem incompreens\u00edvel \u00e9 dif\u00edcil para o profissional, de t\u00e3o natural que ela lhe parece. Por\u00e9m, diante de um leigo, o efeito \u00e9 totalmente o contr\u00e1rio.<\/p>\n Usar de uma linguagem muito complexa e pouco pr\u00f3xima, al\u00e9m de impossibilitar que o paciente interprete a mensagem adequadamente, dificulta a compreens\u00e3o do comportamento de consumidor<\/a> e, consequentemente, a identifica\u00e7\u00e3o de detalhes fundamentais para uma boa rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Paci\u00eancia n\u00e3o costuma ser um comportamento comum, principalmente quando \u00e9 o caso de algu\u00e9m sentindo dor ou desconforto. Sabendo disso,\u00a0desenvolver um bom atendimento<\/a> \u00e9 essencial para evitar o aumento dos efeitos de comportamentos indesej\u00e1veis do paciente.<\/p>\n Nesse aspecto, o atendimento acaba tendo reflexo direto na qualidade de vida do dentista e na do paciente em tratamento. Muito estresse pode ser evitado, o que \u00e9 muito mais f\u00e1cil do que, depois, ter que lidar com uma situa\u00e7\u00e3o delicada.<\/p>\n N\u00e3o h\u00e1 nada que contribua mais para um bom relacionamento do que a aten\u00e7\u00e3o com o paciente. Por\u00e9m, poucos profissionais na \u00e1rea da sa\u00fade cuidam\u00a0disso.<\/p>\n Para facilitar a organiza\u00e7\u00e3o da rotina, a\u00a0tarefa de contato p\u00f3s-consulta pode ser\u00a0delegada \u00e0 equipe da recep\u00e7\u00e3o. Ou, ent\u00e3o, pode-se\u00a0usar da\u00a0tecnologia para facilitar o contato quando n\u00e3o for poss\u00edvel contar com a ajuda de algu\u00e9m.<\/p>\n Em ambos os casos, \u00e9 vi\u00e1vel usar modelos de mensagem, pr\u00e9-elaborados de acordo com os tratamentos, uma vez que demandam cuidados espec\u00edficos.<\/p>\n O paciente certamente se sentir\u00e1 especial se for procurado para saber como se sente, principalmente em casos de cirurgias e outros procedimentos mais importantes.<\/p>\n Quando falamos e pensamos em inova\u00e7\u00e3o, logo imaginamos um novo equipamento ou avan\u00e7o cient\u00edfico, mas devemos ter em mente que inovar \u00e9, na verdade, colocar algo novo no seu ambiente e de forma bem-sucedida.<\/p>\n Ou seja, a sugest\u00e3o do contato p\u00f3s-consulta \u00e9 uma inova\u00e7\u00e3o. Ainda que largamente aplicada como p\u00f3s-venda em v\u00e1rias outras atividades, essa atitude n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o comum na odontologia.<\/p>\n Isso significa que voc\u00ea pode pensar em novas formas de rela\u00e7\u00e3o entre dentista e paciente e aplic\u00e1-las.<\/p>\n O efeito positivo tende a ser ainda maior, uma vez que n\u00e3o apenas contribui para o relacionamento, mas \u00e9 um diferencial competitivo perfeitamente aceit\u00e1vel pelo c\u00f3digo de \u00e9tica, diferente de muitas pr\u00e1ticas incorretas vistas no mercado.<\/p>\n Quando falamos de melhora de relacionamento, de aproxima\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso considerar o desenvolvimento de uma rela\u00e7\u00e3o mais \u00edntima, o que \u00e9 \u00f3timo, mas pode trazer problemas.<\/p>\n Nesse sentido, outro aspecto negativo da tecnologia \u2014 dentre tantos positivos \u2014 \u00e9 que os pacientes pesquisam muito, mas\u00a0nem sempre acessam fontes confi\u00e1veis.<\/p>\n Assim, acabam agindo como especialistas,\u00a0e alguns querem interferir no tratamento. Obviamente, isso n\u00e3o \u00e9 aceit\u00e1vel, e, para evitar conflitos, \u00e9 preciso desenvolver\u00a0uma postura profissional para que o dentista se imponha quando necess\u00e1rio.<\/p>\n Para finalizar, entenda que\u00a0h\u00e1 diferentes tipos de profissionais.\u00a0Alguns t\u00eam o dom natural de relacionamento, adoram pessoas\u00a0e n\u00e3o sentem qualquer dificuldade com os pacientes.<\/p>\n Mas se esse n\u00e3o for o seu caso, n\u00e3o h\u00e1 problema. As atitudes de cuidado com o seu p\u00fablico\u00a0podem ser desenvolvidas, e desejamos que este material possa ajudar voc\u00ea na melhora constante da rela\u00e7\u00e3o entre dentista e paciente na sua cl\u00ednica.<\/p>\n E agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como melhorar a rela\u00e7\u00e3o com seus pacientes, siga o seu aprendizado lendo o nosso post sobre\u00a0como promover o engajamento de pacientes<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A crescente evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia traz benef\u00edcios inquestion\u00e1veis em v\u00e1rios campos, e,\u00a0no setor odontol\u00f3gico, n\u00e3o \u00e9 diferente. Da\u00a0inova\u00e7\u00e3o de\u00a0medicamentos e equipamentos at\u00e9 os novos sistemas de controle de atendimento, h\u00e1 grande interfer\u00eancia na rela\u00e7\u00e3o entre dentista e paciente. 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