{"id":9014,"date":"2017-02-06T10:59:39","date_gmt":"2017-02-06T12:59:39","guid":{"rendered":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/?p=9014"},"modified":"2017-02-06T10:59:39","modified_gmt":"2017-02-06T12:59:39","slug":"6-tecnologias-para-ajudar-no-mercado-de-franquias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/6-tecnologias-para-ajudar-no-mercado-de-franquias\/","title":{"rendered":"6 tecnologias para ajudar no mercado de franquias"},"content":{"rendered":"

O mercado de franquias \u00e9 um dos que mais crescem no Brasil. Segundo a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Franchising<\/a> (ABF), em 2015\u00a0o setor faturou R$ 139,5\u00a0bilh\u00f5es, um crescimento de 8,3% em rela\u00e7\u00e3o a 2014.<\/p>\n

Entre outras raz\u00f5es que justificam o crescimento do setor pode-se destacar o uso de novas tecnologias com o objetivo de ter um controle e acompanhamento do desempenho de cada unidade, sem criar obst\u00e1culos ou dificuldades para o franqueado.<\/p>\n

Ao padronizar processos e softwares de gest\u00e3o, acompanhamento, treinamento, financeiro e outros, a franqueadora facilita a atua\u00e7\u00e3o do franqueado, deixando-o livre para investir o tempo na melhora da unidade.<\/p>\n

O suporte cont\u00ednuo s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel conhecendo o funcionamento da unidade, com indicadores-chave que permitam identificar as dificuldades e solucion\u00e1-las. Para captar essas informa\u00e7\u00f5es, o uso de tecnologias torna-se fundamental.<\/p>\n

Tecnologias aplicadas ao mercado de franquias<\/h2>\n

S\u00e3o diversas as tecnologias que podem ser utilizadas no mercado de franquias visando otimizar a \u00e1rea operacional e facilitar os processos, deixando o empres\u00e1rio ou profissional livre para o exerc\u00edcio das atividades referentes \u00e0 qualidade do servi\u00e7o prestado.<\/p>\n

Conhe\u00e7a algumas das tecnologias que j\u00e1 v\u00eam sendo aplicadas ao mercado de franquias e ganhando cada vez mais espa\u00e7o devido aos resultados positivos que t\u00eam apresentado.<\/p>\n

Softwares para padroniza\u00e7\u00e3o de processos<\/h3>\n

A defini\u00e7\u00e3o e adequa\u00e7\u00e3o dos processos pode ser uma tarefa desgastante para um profissional que, mesmo com uma determinada forma\u00e7\u00e3o, desconhece mecanismos de gest\u00e3o e administra\u00e7\u00e3o. Ao utilizar softwares que padronizam todos os processos e gerenciam as tarefas<\/a>\u00a0o\u00a0franqueado ganha em execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Esses softwares s\u00e3o desenvolvidos visando o intuitivo, ou seja, serem f\u00e1ceis de usar mesmo para pessoas que n\u00e3o tem familiaridade com recursos tecnol\u00f3gicos. Eles podem ser usados para controle de folha de pagamento, de recibos de pagamentos feitos, mas tamb\u00e9m para agendamento de clientes, cadastro, entre outros.<\/p>\n

Aplicativos de gest\u00e3o do neg\u00f3cio<\/h3>\n

Diferentemente dos softwares para padroniza\u00e7\u00e3o, os aplicativos de gest\u00e3o do neg\u00f3cio<\/a> t\u00eam o\u00a0objetivo mais de auxiliar na identifica\u00e7\u00e3o de resultados do que dos processos em si.<\/p>\n

Um aplicativo de gest\u00e3o poder\u00e1 ser usado para ajudar o profissional a identificar quantos novos clientes foram cadastrados em um m\u00eas, qual foi o balan\u00e7o do neg\u00f3cio em determinado per\u00edodo, incluindo setor de compras e vendas (ou servi\u00e7os), entre outros dados.<\/p>\n

\u00c9 a partir do\u00a0software de gest\u00e3o que ser\u00e1 poss\u00edvel determinar os n\u00edveis de sucesso do empreendimento e ter acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es sobre desempenho da franquia, avaliando desde quantitativamente at\u00e9 qualitativamente os resultados.<\/p>\n

A partir da defini\u00e7\u00e3o de m\u00e9tricas de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, esse recurso poder\u00e1 ser usado para identificar esses fatores e permitir a melhora de determinadas \u00e1reas da unidade.<\/p>\n

Ferramentas colaborativas<\/h3>\n

Muitas franquias come\u00e7am a apostar em uma constru\u00e7\u00e3o mais colaborativa, utilizando-se do know how<\/em> dos franqueados, consultores e outros para obter melhores resultados tanto de gest\u00e3o quanto de execu\u00e7\u00e3o. As ferramentas colaborativas tornam-se nesse cen\u00e1rio uma op\u00e7\u00e3o mais din\u00e2mica e valiosa para as franquias.<\/p>\n

Reuni\u00f5es podem ocorrer por videoconfer\u00eancias, franqueados podem manter contato entre eles usando um espa\u00e7o mais personalizado para os fins do neg\u00f3cio, consultores podem realizar treinamentos e suporte por esses canais, entre outros recursos.<\/p>\n

As ferramentas colaborativas tamb\u00e9m permitem agregar valor internamente na unidade da franquia. Entre elas, permitindo a troca e integra\u00e7\u00e3o entre diferentes setores, como atendimento e recep\u00e7\u00e3o, melhorando o suporte ao cliente.<\/p>\n

Transfer\u00eancia de conhecimento e capacita\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Durante muito tempo empresas acreditavam em concentrar a tomada de decis\u00e3o e o conhecimento sobre o funcionamento do neg\u00f3cio. Atualmente, entretanto, a transfer\u00eancia de conhecimento tornou-se uma estrat\u00e9gia fundamental para neg\u00f3cios que desejam crescem.<\/p>\n

A tecnologia permitiu uma difus\u00e3o maior do conhecimento e capacita\u00e7\u00e3o de profissionais, possibilitando, inclusive, o ensino a dist\u00e2ncia.<\/p>\n

As franquias t\u00eam se apropriado dessas solu\u00e7\u00f5es para capacitar franqueados e equipes que atuam nas unidades, padronizando o atendimento,\u00a0ensinando e aprimorando os usos dos softwares de processos e gest\u00e3o, atualizando os profissionais sobre tend\u00eancias e novidades de mercado etc.<\/p>\n

Os treinamentos de funcion\u00e1rios<\/a> podem acontecer tanto por videoaulas como por videoconfer\u00eancias ao vivo, nas quais os profissionais podem tirar d\u00favidas em tempo real.<\/p>\n

Programas para controle sobre a opera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

O receio de n\u00e3o ter um controle sobre a opera\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das maiores preocupa\u00e7\u00f5es de empres\u00e1rios que t\u00eam neg\u00f3cios em expans\u00e3o. As franquias, diferentemente do que muitas pessoas pensam, \u00e9 um dos empreendimentos nos quais o controle se d\u00e1 com mais sucesso.<\/p>\n

A opera\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio \u00e9 fundamental para manter uma elevada qualidade na franquia e garantir que o empreendimento cres\u00e7a sendo reconhecido pelos clientes e oferecendo tanto um atendimento quanto um\u00a0servi\u00e7o nos padr\u00f5es adequados de qualidade, fidelizando clientes<\/a> ao mesmo tempo em que difunde o nome da franquia.<\/p>\n

Atualmente, o controle sobre a opera\u00e7\u00e3o em franquias acontece por meio de relat\u00f3rios detalhados que permitem identificar a qualidade do servi\u00e7o prestado, n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, qualidade do atendimento, agilidade e rapidez na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, entre outras m\u00e9tricas que ajudam a franqueadora a manter um n\u00edvel elevado de qualidade.<\/p>\n

Softwares de controle financeiro<\/h3>\n

A \u00e1rea financeira \u00e9 um setor fundamental para a continuidade e crescimento da unidade e da franquia como um todo. Muitas franqueadoras atuam com um software espec\u00edfico para controle financeiro, sendo \u00fatil para acompanhamento de todos os lan\u00e7amentos.<\/p>\n

Esse tipo de software \u00e9 particularmente necess\u00e1rio para segmentos como escolas, consult\u00f3rios e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, nos quais o controle de pagamento de alunos, clientes ou pacientes, por exemplo, \u00e9 mais complexo.<\/p>\n

Algumas franquias, al\u00e9m de atuarem em toda a rede com um mesmo software que permite que a franqueadora tenha conhecimento sobre a gest\u00e3o financeira de cada unidade, tamb\u00e9m atuam com a terceiriza\u00e7\u00e3o da \u00e1rea de cobran\u00e7as com um sistema integrado ao de controle financeiro.<\/p>\n

Principalmente em \u00e1reas nas quais o empres\u00e1rio lida diretamente com o cliente, a necessidade de uma cobran\u00e7a direta pode constranger o devedor e tornar o relacionamento entre profissional e cliente mais dif\u00edcil, prejudicando inclusive o recebimento.<\/p>\n

Novas tecnologias para o mercado de franquias<\/h2>\n

A \u00e1rea de franquias est\u00e1 entre as que mais se atualizam visando oferecer melhora em todos os processos do neg\u00f3cio e otimizar a gest\u00e3o das unidades. Dessa forma, conforme novas tecnologias surgem no mercado, muitas delas s\u00e3o integradas ao setor aumentando a efici\u00eancia do neg\u00f3cio e garantindo um melhor retorno\u00a0sobre o investimento ao empreender em uma franquia<\/a>.<\/p>\n

Acompanhar as novidades do mercado de franquias \u00e9 essencial para manter um neg\u00f3cio atualizado e com mais oportunidades de crescimento. A Sorridents mant\u00e9m uma newsletter sempre atualizada. Assine agora mesmo!<\/p>\n


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