{"id":7674,"date":"2016-08-22T12:00:13","date_gmt":"2016-08-22T15:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/?p=7674"},"modified":"2016-08-22T12:00:13","modified_gmt":"2016-08-22T15:00:13","slug":"inteligencia-de-mercado-entenda-a-importancia-da-ferramenta-para-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/inteligencia-de-mercado-entenda-a-importancia-da-ferramenta-para-seu-negocio\/","title":{"rendered":"Intelig\u00eancia de mercado: entenda a import\u00e2ncia da ferramenta para seu neg\u00f3cio!"},"content":{"rendered":"

Como andam as finan\u00e7as<\/a> do seu consult\u00f3rio? Os clientes t\u00eam procurado\u00a0pelos seus servi\u00e7os, indicado para os amigos e feito as consultas de retorno? Voc\u00ea j\u00e1 consegue tratar pacientes preventivamente ou eles s\u00f3 procuram por voc\u00ea quando acontece um algum problema? E seus concorrentes, como trabalham? Como \u00e9 a estrutura e o estilo de atendimento dos demais dentistas da sua cidade? Intelig\u00eancia de mercado \u00e9 saber como tudo isso se comporta e tirar vantagem para atender melhor a demanda existente.<\/p>\n

O que \u00e9 intelig\u00eancia de mercado?<\/h2>\n

Intelig\u00eancia de mercado \u00e9 uma ferramenta muito importante para o sucesso do seu neg\u00f3cio. Com ela, voc\u00ea levanta o maior n\u00famero poss\u00edvel de dados, informa\u00e7\u00f5es sobre a sua pr\u00f3pria empresa, sobre os clientes, sobre o mercado como um todo e sobre a concorr\u00eancia, com o objetivo de fazer uma an\u00e1lise ampla e completa sobre todo o cen\u00e1rio e escolher conscientemente e estrategicamente quais ser\u00e3o seus pr\u00f3ximos passos e como eles ser\u00e3o mais rent\u00e1veis.<\/p>\n

Algumas das vantagens de utilizar a intelig\u00eancia competitiva s\u00e3o: conhecer melhor seus clientes, entender quais s\u00e3o os reais problema do mercado, conhecer melhor o seu pr\u00f3prio segmento, entender como os clientes est\u00e3o se comportando com servi\u00e7os do seu segmento, conhecer quem s\u00e3o os principais concorrentes, acompanhar tend\u00eancias, verificar evolu\u00e7\u00f5es e a\u00e7\u00f5es dos demais profissionais e, por fim, poder oferecer novos produtos ou servi\u00e7os, com base estat\u00edstica em tudo o que voc\u00ea j\u00e1 sabe.<\/p>\n

Al\u00e9m de evitar erros comuns na administra\u00e7\u00e3o<\/a> de uma cl\u00ednica, voc\u00ea pode organizar um painel de indicadores com todas as informa\u00e7\u00f5es\u00a0que est\u00e3o\u00a0sendo coletadas. \u00c9 importante ressaltar que n\u00e3o adianta apenas coletar uma infinidade de n\u00fameros e estat\u00edsticas, se voc\u00ea n\u00e3o fizer uma an\u00e1lise adequada. \u00c9 a intelig\u00eancia que gera informa\u00e7\u00e3o relevante para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Conceito de Clinical Business Intelligence<\/em><\/h2>\n

Como falamos at\u00e9 agora, a coleta e a an\u00e1lise dos dados est\u00e3o\u00a0sendo cada vez mais fundamentais\u00a0para gerir de forma \u00fatil e est\u00e1vel um neg\u00f3cio. Quando levamos esse conceito mais especificamente para a \u00e1rea da sa\u00fade, fica ainda mais preciso e necess\u00e1rio. Clinical Business Intelligence<\/em> (CBI) nada mais \u00e9 do que a utiliza\u00e7\u00e3o da an\u00e1lise de dados para melhorar ainda mais a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e cuidados com o paciente. Com essas informa\u00e7\u00f5es, profissionais da sa\u00fade podem tomar decis\u00f5es mais r\u00e1pidas e acertadas relacionadas ao pr\u00f3prio paciente, tornando o atendimento ainda mais eficiente, melhorando a qualidade do servi\u00e7o e deixando o cliente mais satisfeito.<\/p>\n

Os impactos podem ir desde um simples atendimento inicial at\u00e9 um procedimento mais complexo ou cir\u00fargico, em que as informa\u00e7\u00f5es adquiridas ao longo do processo podem fazer toda a diferen\u00e7a, inclusive na recupera\u00e7\u00e3o do paciente. Um bom exemplo \u00e9 coletar e arquivar o hist\u00f3rico familiar e pregresso do paciente para uma administra\u00e7\u00e3o mais eficaz de medicamentos.<\/p>\n

Big Data e interpreta\u00e7\u00e3o de dados<\/h2>\n

Vamos entender melhor o que toda essa coleta e interpreta\u00e7\u00e3o de dados quer dizer? A verdade \u00e9 que estamos todos muito conectados e fornecendo informa\u00e7\u00f5es sobre n\u00f3s mesmos o tempo inteiro. \u00c9 poss\u00edvel identificar padr\u00f5es de consumo e de comportamento com uma facilidade muito maior do que era antigamente. Ent\u00e3o, a coleta de dados hoje j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais a grande quest\u00e3o. Os dados est\u00e3o na rede, dispon\u00edveis e n\u00e3o \u00e9 preciso muito esfor\u00e7o para capt\u00e1-los. A grande quest\u00e3o \u00e9: como interpretar os dados que coletamos?<\/p>\n

Uma pesquisa feita pela KPMG Capital mostrou que 99% dos entrevistados j\u00e1 acreditam que Big Data \u00e9 importante para a tomada de decis\u00f5es. Apesar disso, 85% afirmam ter dificuldades para analisar e interpretar com cuidado\u00a0e apenas 25% dos entrevistados aplicam efetivamente os insights revelados por meio dos estudos.<\/p>\n

Se apenas 25% aplica o que descobre, quer dizer que muita informa\u00e7\u00e3o \u00e9 deixada de lado, ou seja, oportunidades claras de neg\u00f3cio s\u00e3o perdidas porque as pessoas n\u00e3o dedicam\u00a0tempo \u00e0 an\u00e1lise e \u00e0 discuss\u00e3o do que foi descoberto. Por isso, \u00e9 preciso agir depois de analisar e coletar todos os dados.<\/p>\n

Saiba como utilizar a intelig\u00eancia de mercado<\/h2>\n

\u00c9 importante que os dados coletados n\u00e3o fiquem retidos com apenas um setor ou um grupo de pessoas. Imagine que \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o que pode mudar o comportamento inclusive do funcion\u00e1rio que atende o telefone e faz os agendamentos das consultas. Por isso, \u00e9 importante fazer uma avalia\u00e7\u00e3o e dividir o maior n\u00famero poss\u00edvel de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea precise de algumas ferramentas espec\u00edficas, tecnologias e sistemas de coleta, para conseguir implantar especialmente um sistema de Clinical Business Intelligence, <\/em>trazendo valor n\u00e3o s\u00f3 para a cl\u00ednica, mas tamb\u00e9m mostrando para o paciente a import\u00e2ncia de coletar e armazenar dados. Imagine o\u00a0n\u00edvel de fideliza\u00e7\u00e3o adquirida com pacientes, que sabem que todo o hist\u00f3rico odontol\u00f3gico est\u00e1 devidamente documentado e \u00e9 utilizado sempre que preciso!<\/p>\n

Quando voc\u00ea tem um direcionamento real, n\u00e3o fica t\u00e3o dif\u00edcil saber quais s\u00e3o os dados mais relevantes e quais n\u00e3o s\u00e3o, mantendo o foco naquilo que importa para que voc\u00ea e sua empresa ganhem em desempenho e competitividade.<\/p>\n

Perfil do p\u00fablico e segmenta\u00e7\u00e3o adequada<\/h2>\n

Agora \u00e9 poss\u00edvel entender qual \u00e9 o perfil de cada um dos seus pacientes e fornecer uma experi\u00eancia \u00fanica durante uma consulta ao dentista. Achou exagero? Mas n\u00e3o \u00e9. Imagine que, al\u00e9m de todos os dados m\u00e9dicos, hist\u00f3ricos familiares e tudo mais, voc\u00ea tamb\u00e9m tenha no arquivo alguns dados pessoais do seu paciente. Coisas simples como gosto musical, sabor preferido de creme dental, se gosta de clima\u00a0frio ou quente, programas preferidos de televis\u00e3o etc.<\/p>\n

Assim que ele chega ao seu consult\u00f3rio, voc\u00ea j\u00e1 preparou tudo para receb\u00ea-lo. Deixou a sala em uma temperatura confort\u00e1vel e escolhida pelo paciente, sintonizou uma playlist com m\u00fasicas que ele gosta ou no seriado que ele assiste na televis\u00e3o. O creme dental utilizado\u00a0\u00e9 o sabor preferido dele. S\u00e3o pequenas coisas que v\u00e3o surpreender seu paciente e faz\u00ea-lo ter\u00a0certeza de que voc\u00ea est\u00e1 preocupado tamb\u00e9m com o bem-estar dele, n\u00e3o apenas em fazer seu servi\u00e7o. Detalhes como esses fazem a entrega e a experi\u00eancia ser muito mais completa, permitindo que voc\u00ea se diferencie dos seus concorrentes e\u00a0criando, inclusive, uma sensa\u00e7\u00e3o de exclusividade e pertencimento no paciente.<\/p>\n

Gostou do nosso conte\u00fado sobre intelig\u00eancia de mercado? Aproveite e confira tamb\u00e9m como fazer a gest\u00e3o de um\u00a0consult\u00f3rio odontol\u00f3gico<\/a>.<\/p>\n

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