{"id":10014,"date":"2020-06-30T17:37:52","date_gmt":"2020-06-30T20:37:52","guid":{"rendered":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/?p=10014"},"modified":"2020-06-30T17:37:52","modified_gmt":"2020-06-30T20:37:52","slug":"checklist-para-um-consultorio-odontologico-perfeito-o-que-fazer-para-se-destacar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sorridents.com.br\/business\/checklist-para-um-consultorio-odontologico-perfeito-o-que-fazer-para-se-destacar\/","title":{"rendered":"Checklist para um consult\u00f3rio odontol\u00f3gico perfeito"},"content":{"rendered":"
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Hoje em dia, a concorr\u00eancia \u00e9 um fator bastante importante para o sucesso ou fracasso de um consult\u00f3rio odontol\u00f3gico. Afinal, com tantas op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no mercado, facilidade de busca e localiza\u00e7\u00e3o desses empreendimentos, se destacar e firmar-se como uma refer\u00eancia no setor exige algumas atitudes diferenciadas, certo?<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Mas que atitudes s\u00e3o essas? O que se deve fazer para ter um consult\u00f3rio odontol\u00f3gico perfeito e se destacar no mercado? Foi exatamente para responder a essas quest\u00f5es que escrevemos esse e-book!<\/p>\n

Aqui voc\u00ea encontrar\u00e1 um checklist completo com dicas para melhorar o seu atendimento, sua rotina profissional e atingir o sucesso nesse ramo. Ao longo dos cap\u00edtulos, voc\u00ea encontrar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es bastante relevantes sobre esse assunto:\u00a0boas pr\u00e1ticas de gest\u00e3o<\/a>, riscos a serem evitados, como contratar assistentes competentes, como estruturar a recep\u00e7\u00e3o do consult\u00f3rio e estrat\u00e9gias para engajar os seus pacientes.<\/p>\n

Por isso, se voc\u00ea est\u00e1 em busca de aprendizado para melhorar seu consult\u00f3rio, esse conte\u00fado foi escrito para voc\u00ea! Acompanhe a leitura e saiba mais!<\/p>\n

2. Gest\u00e3o no consult\u00f3rio odontol\u00f3gico: boas pr\u00e1ticas para facilitar seu dia a dia<\/h2>\n

Um consult\u00f3rio odontol\u00f3gico \u00e9 uma empresa e, por isso, deve ser gerido e administrado como tal<\/a>. Entretanto, ao contr\u00e1rio de quem estuda pr\u00e1ticas de gest\u00e3o durante a gradua\u00e7\u00e3o, os dentistas acabam aprendendo a gerir seus consult\u00f3rios na pr\u00e1tica, com erros e acertos do dia a dia. E isso pode n\u00e3o ser nada f\u00e1cil, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n

Para te ajudar nessa tarefa, confira abaixo algumas boas pr\u00e1ticas de gest\u00e3o que voc\u00ea pode aplicar em seu consult\u00f3rio hoje mesmo. Acredite, elas facilitar\u00e3o a sua rotina, aumentar\u00e3o os seus lucros e poder\u00e3o te poupar de dores de cabe\u00e7a no futuro. Confira:<\/p>\n

2.1\u00a0Utilize a tecnologia ao seu favor<\/h3>\n

A cada dia, enxurradas de informa\u00e7\u00f5es e dados passam pelos nossos olhos por meio de smartphones, tablets, computadores e demais dispositivos eletr\u00f4nicos, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Ent\u00e3o, por que n\u00e3o utilizar a tecnologia ao seu favor, quando o assunto \u00e9 a gest\u00e3o de seu consult\u00f3rio?<\/p>\n

Atualmente, existem milhares de op\u00e7\u00f5es de ferramentas, muitas delas gratuitas, que quando utilizadas em sua rotina de trabalho, s\u00e3o capazes de economizar o seu tempo e, principalmente, recursos financeiros.<\/p>\n

Desde gerenciadores de tarefas, como Remember the Milk, Todoist, Trello e Evernote, que s\u00e3o uma m\u00e3o na roda na hora de organizar todas as suas tarefas di\u00e1rias e projetos de trabalho, at\u00e9 sistemas completos de gest\u00e3o de cl\u00ednicas e consult\u00f3rios, existem ferramentas para todo e qualquer tipo de objetivo.<\/p>\n

Os softwares de sistema de gest\u00e3o, por exemplo, automatizam praticamente todos os processos de seu consult\u00f3rio, diminuindo de maneira significativa a taxa de erros, garantindo a seguran\u00e7a dos dados e gerando relat\u00f3rios que permitem a visualiza\u00e7\u00e3o com muito mais facilidade do desempenho de seu neg\u00f3cio. O resultado? Uma maior capacidade de tomada de decis\u00f5es certeiras, melhoras no atendimento e aumento dos lucros.<\/p>\n

2.2\u00a0Fa\u00e7a um controle de fluxo de caixa rigoroso<\/h3>\n

O fluxo de caixa refere-se ao controle de todas as entradas e sa\u00eddas financeiras de seu consult\u00f3rio. Por\u00e9m, apesar de ser uma pr\u00e1tica indispens\u00e1vel na hora de gerir de maneira adequada qualquer tipo de empresa, muitos dentistas acabam deixando essa tarefa para depois ou fazendo o controle de maneira desordenada e desleixada, dedicando-se a isso “quando sobra um tempo”.<\/p>\n

Se esse \u00e9 o seu caso, trate de mudar este h\u00e1bito hoje mesmo! Um controle de fluxo de caixa eficiente \u00e9 muito poderoso na hora de analisar os resultados financeiros de seu consult\u00f3rio, fazendo com que voc\u00ea saiba com precis\u00e3o, ao longo do tempo, se os retornos financeiros est\u00e3o dentro do esperando ou se est\u00e1 operando no preju\u00edzo. A pr\u00e1tica ideal \u00e9 registrar diariamente toda e qualquer movimenta\u00e7\u00e3o financeira que ocorra, mesmo que a quantia seja pequena.<\/p>\n

2.3\u00a0Crie um planejamento financeiro e um fundo de reserva<\/h3>\n

O objetivo de uma empresa, seja ela qual for, \u00e9 gerar lucros crescentes. Dentro desse contexto, \u00e9 imprescind\u00edvel que voc\u00ea invista na cria\u00e7\u00e3o de um planejamento financeiro para o seu consult\u00f3rio, com metas a serem alcan\u00e7adas dentro de um espa\u00e7o determinado de tempo.<\/p>\n

Por essa raz\u00e3o, estabele\u00e7a objetivos relacionados ao faturamento, lucratividade e rentabilidade e acompanhe, m\u00eas a m\u00eas, se eles est\u00e3o indo no caminho que voc\u00ea determinou. Se a diferen\u00e7a entre o esperado e o alcan\u00e7ado for muito grande, \u00e9 hora de parar e repensar.<\/p>\n

Ou suas metas foram estabelecidas de maneira irreal ou existem erros de processos, que devem ser corrigidos. Seja qual for o caso, o planejamento financeiro funcionar\u00e1 como um norte, que te ajudar\u00e1 a tomar decis\u00f5es de maneira mais acertada.<\/p>\n

Da mesma maneira, \u00e9 importante esclarecer que por mais que voc\u00ea se planeje muito bem, imprevistos sempre podem acontecer. Seja aquele equipamento que quebra de repente, um vazamento na tubula\u00e7\u00e3o ou uma pane el\u00e9trica. Voc\u00ea tem que estar preparado para essas intercorr\u00eancias. Como? Criando um fundo de reserva.<\/p>\n

Guardar uma fatia dos lucros do consult\u00f3rio todo o m\u00eas, previne que voc\u00ea seja pego desprevenido e que tenha que pedir um empr\u00e9stimo a juros exorbitantes. Al\u00e9m disso, tendo o dinheiro na m\u00e3o para fazer pagamentos \u00e0 vista, seu poder de barganha e negocia\u00e7\u00e3o aumentam consideravelmente e voc\u00ea poder\u00e1 conseguir \u00f3timos descontos.<\/p>\n

3. Garanta a seguran\u00e7a de seus pacientes: riscos que voc\u00ea precisa evitar<\/h2>\n

Como gestor de um consult\u00f3rio, voc\u00ea deve ter sempre muito claro que \u00e9 respons\u00e1vel pela seguran\u00e7a de seus pacientes. Afinal, quando se trata da seguran\u00e7a e bem-estar de sua clientela, qualquer cuidado \u00e9 pouco.<\/p>\n

Pensando nisso, listamos abaixo alguns riscos que voc\u00ea precisa evitar, a fim de garantir a seguran\u00e7a das pessoas que frequentam e trabalham em seu consult\u00f3rio:<\/p>\n

3.1\u00a0Manuten\u00e7\u00e3o de equipamentos<\/h3>\n

A utiliza\u00e7\u00e3o de equipamentos muito antigos ou sem a devida manuten\u00e7\u00e3o pode ser extremamente perigosa e representar riscos a voc\u00ea e aos seus pacientes. Al\u00e9m disso, caso algum acidente grave ocorra durante a utiliza\u00e7\u00e3o deles, voc\u00ea pode ser responsabilizado judicialmente! Por isso, todo o cuidado \u00e9 pouco.<\/p>\n

Verifique diariamente a limpeza e o estado dos equipamentos de seu consult\u00f3rio, realize religiosamente as manuten\u00e7\u00f5es preventivas dentro do prazo estipulado pela lei e pelo fabricante. Al\u00e9m disso, treine e capacite a sua equipe para a utiliza\u00e7\u00e3o correta dos itens. Assim, os riscos associados \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o dessas ferramentas de trabalho diminuir\u00e3o de maneira significativa.<\/p>\n

3.2\u00a0Seguran\u00e7a de dados<\/h3>\n

Foi-se o tempo em que os dados dos pacientes, como hist\u00f3rico odontol\u00f3gico, endere\u00e7o e telefones de contato, eram registrados no papel, em arquivos dentro do consult\u00f3rio. Hoje em dia, essas informa\u00e7\u00f5es quase sempre est\u00e3o armazenadas em computadores, drives ou em sistemas de gest\u00e3o em nuvem.<\/p>\n

Entretanto, por mais que isso tenha facilitado \u00e0 vida de todos, voc\u00ea deve estar ciente de que \u00e9 diretamente respons\u00e1vel pela seguran\u00e7a dos dados de seus pacientes. Garanta a privacidade de todas as informa\u00e7\u00f5es, utilizando bons sistemas firewall e antiv\u00edrus. Caso tenha o costume de armazenar arquivos impressos em papel, guarde-os em arm\u00e1rios resistentes, trancados \u00e0 chave.<\/p>\n

4. Como contratar um assistente incr\u00edvel!<\/h2>\n

Poder contar com o aux\u00edlio de uma pessoa competente e alinhada com seus valores profissionais \u00e9 um privil\u00e9gio de poucos dentistas. E n\u00e3o \u00e9 por falta de pessoas com esse perfil no mercado, muito pelo contr\u00e1rio! O que acontece \u00e9 que a maioria dos dentistas possui pouco tempo para dedicar-se a\u00a0processos seletivos<\/a>\u00a0e, principalmente, n\u00e3o sabe quais caracter\u00edsticas e habilidades devem estar presentes em seu assistente.<\/p>\n

A primeira coisa que voc\u00ea deve ter em mente na hora de contratar algu\u00e9m \u00e9 que conhecimento t\u00e9cnico pr\u00e9vio na \u00e1rea da odontologia, apesar de ser um pr\u00e9-requisito bastante importante, n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico fator a ser considerado. Em muitos casos, vale mais a pena contratar algu\u00e9m com pouca experi\u00eancia na \u00e1rea, mas com muita garra e vontade de aprender, do que uma pessoa extremamente qualificada, mas que j\u00e1 anda esgotado da fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Por isso, al\u00e9m de uma boa lida no curr\u00edculo de cada candidato, comprovando a sua forma\u00e7\u00e3o e experi\u00eancias profissionais pr\u00e9vias, \u00e9 imprescind\u00edvel chamar cada um dos selecionados para uma entrevista. Acredite, certas caracter\u00edsticas, como simpatia, cordialidade e boa educa\u00e7\u00e3o, podem ser comprovadas em poucos segundos de conversa.<\/p>\n

E quais caracter\u00edsticas pessoais e habilidades devem estar presentes em um bom assistente? Saber trabalhar em equipe, ser comunicativo e prestativo e demonstrar proatividade e capacidade de aprender s\u00e3o as principais.<\/p>\n

Mais uma vez batemos na tecla que, em certas situa\u00e7\u00f5es, vale mais a pena investir na contrata\u00e7\u00e3o de pessoas sem tanta experi\u00eancia ou conhecimentos t\u00e9cnicos da \u00e1rea, mas que esteja disposta a aprender e a te ajudar de maneira eficiente e certeira.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, ao contratar algu\u00e9m simp\u00e1tico, proativo e com vontade de absorver todo o conhecimento que voc\u00ea tem a passar, ser\u00e1 poss\u00edvel trein\u00e1-lo de maneira mais efetiva e alinhada com a sua forma de trabalhar.<\/p>\n

Ao longo do tempo, o n\u00edvel de engajamento e intera\u00e7\u00e3o profissional pode atingir n\u00edveis alt\u00edssimos. O resultado?\u00a0Clientes<\/a>\u00a0satisfeitos com o bom atendimento, processos funcionando perfeitamente, redu\u00e7\u00e3o de custos e desperd\u00edcios e aumento dos lucros.<\/p>\n

5. Saiba o que n\u00e3o pode faltar na recep\u00e7\u00e3o de seu consult\u00f3rio<\/h2>\n

Voc\u00ea se lembra do velho ditado “a primeira impress\u00e3o \u00e9 a que fica”? Pois quando se trata de consult\u00f3rios de odontologia, essa m\u00e1xima n\u00e3o poderia ser mais verdadeira. Acredite, a recep\u00e7\u00e3o de seu consult\u00f3rio possui um papel mais importante do que voc\u00ea pode imaginar, principalmente, quando o assunto \u00e9 o bem-estar e a fideliza\u00e7\u00e3o de seus pacientes.<\/p>\n

Por isso, fique bastante atento \u00e0 mob\u00edlia. Alguns pacientes gostam de chegar com bastante anteced\u00eancia e acabam ficando na sala de espera mais tempo do que no pr\u00f3prio atendimento. Por essa raz\u00e3o, escolha cadeiras confort\u00e1veis e disponha-as de uma maneira agrad\u00e1vel e c\u00f4moda. E nunca se esque\u00e7a de pensar nos portadores de necessidades especiais, viu?<\/p>\n

Da mesma maneira, fique atento \u00e0 ilumina\u00e7\u00e3o da recep\u00e7\u00e3o. Deixar o ambiente bem iluminado \u00e9 essencial na hora de gerar conforto aos seus pacientes. At\u00e9 porque muitas pessoas aproveitam o tempo de espera para ler revistas ou jornais (ali\u00e1s, n\u00e3o se esque\u00e7a de disponibilizar publica\u00e7\u00f5es recentes)!<\/p>\n

Tenha cuidado tamb\u00e9m com as luzes fluorescentes ou muito brancas, para n\u00e3o deixar a recep\u00e7\u00e3o do consult\u00f3rio com “cara de hospital”. Quanto mais ilumina\u00e7\u00e3o natural for poss\u00edvel, melhor.<\/p>\n

A escolha das cores tamb\u00e9m pesa bastante no bem-estar de seus pacientes. Apesar de o colorido dar vida aos ambientes, prefira sempre tons neutros para a maioria das paredes e mob\u00edlia. Branco, bege, creme e gelo s\u00e3o excelentes op\u00e7\u00f5es. Caso queira dar uma alegria \u00e0 recep\u00e7\u00e3o, colocando cores mais chamativas, v\u00e1 com calma. Uma parede ou um m\u00f3vel colorido j\u00e1 s\u00e3o mais do que suficientes.<\/p>\n

Por fim, ofere\u00e7a algumas “regalias” aos seus pacientes, como \u00e1gua, caf\u00e9 e biscoitos sempre fresquinhos. Wi-Fi gr\u00e1tis e de boa qualidade tamb\u00e9m conta pontos positivos. E nunca se esque\u00e7a de treinar muito bem a equipe respons\u00e1vel por recepcionar os pacientes, viu? Simpatia, boa educa\u00e7\u00e3o e agilidade no atendimento contam muitos pontos a favor de seu consult\u00f3rio, tenha sempre isso em mente.<\/p>\n

6. Engaje os pacientes<\/h2>\n

Uma das principais consequ\u00eancias advindas da chegada da era da informa\u00e7\u00e3o foi um aumento significativo no n\u00edvel de exig\u00eancia dos consumidores. N\u00e3o importa o produto ou servi\u00e7o, sempre haver\u00e1 muitas possibilidades de escolha, facilmente encontradas em uma busca r\u00e1pida.<\/p>\n

Assim, investir em campanhas e a\u00e7\u00f5es que promovam o engajamento e fideliza\u00e7\u00e3o de seus clientes \u00e9 uma estrat\u00e9gia crucial para obter destaque no ramo da odontologia. Confira algumas dicas de como fazer isso:<\/p>\n